De sociala medierna står Haiti bi

Jag gör en sökning på #Haiti på twitter kl 06:40, skummar sidan på 30 sekunder, får upp en notifiering: "26 more tweets since you strated searching". Jordbävningen i Haiti blir ytterligare ett bevis på hur viktigt sociala medier blivit för att snabbt kunna kommunicera ut viktiga händelser. Nyhetsprogrammen rapporterar om hur många de första berättelserna från Haiti kom via Facebook och Twitter, då bredbandsanslutningarna inte varit lika sårbara som till exempel mobilnätet.

Tidigare exempel på detta har varit presidentvalet i Iran, där människor gick runt regeringens blockering av mobiltelefoni och levererade information via Twitter. Man lyckades bland annat få Twitter-användare världen över att ändra sin tidszon till samma som Iran, för att förvirra regeringens kontrollanter som försökte stänga av de som twittrade från Teheran.

När människor på plats berättar om sin verklighet så har de förvisso inte journalistens (påstådda) objektivitet, men många personliga berättelser kan vägas mot varandra. Och varje historia berör på ett helt annat sätt än en klassisk nyhetsartikel. Dessutom är utrymmet, som ni vet, begränsat vilket gör att man alltid kommer raskt till sak. Hur skulle du beskriva det värsta du varit med om på 140 tecken?

Dela med dig - men inte hela tiden

I Sverige gäller Gowalla, i USA heter motsvarade tjänst Foursquare. Båda går ut på att med mobilen markera var du är, på biblioteket, favoritcaféet, hemma eller på kontoret, och skicka det som en uppdatering till dina sociala nätverk. Dessutom utlovar tjänsten förmåner från deltagande företag. Hänger du ofta på Waynes Coffee, och de är en samarbetspartner, ja då är chansen stor att du kan få ett riktat erbjudande som tack för att du delar med dig av din favorisering av deras varumärke.

Personligen tycker jag det här är jättekul. Jag håller koll på var mina vänner är då tjänsten kopplas till såväl Twitter som Facebook och det är en klockren win-win när jag frivilligt marknadsför något som jag gillar, och får något i utbyte för det.

Men alla resonerar inte likadant. En del uppfattar den här typen av uppdateringar som spam. Och det är inte svårt att förstå varför. På samma sätt som när en person uppdaterar sin Twitter eller Facebook lite för ofta så kommer den personens uppdateringar att uppta en oproportionerlig del av ens flöde. Och flöden har ju trots allt som syfte att ge en överblick, som då bryts. Det man alltid riskerar genom alltför frekventa uppdateringar är att personerna i ditt nätverk väljer att dölja dina uppdateringar, och därmed omintetgöra dina möjligheter att nå ut med dina uppdateringar till fullo.

Därför är det alltid viktigt att tänka på att uppdatera med relevant innehåll. Och det är ju inte det lättaste när man använder en tjänst som fungerar på ett visst sätt, och en del av funktionen är just uppdateringar i flöden. Så försök istället hålla ett lagom uppdateringsintervaall, även när du bara vill berätta var du är.

Hur kommer det sociala medielandskapet utvecklas under 2010?

David Armano, välrenommerad inom digital marknadsföring, upplevelsedesign och den sociala webben, siar om sex möjliga trender.

1. Sociala medier börjar se mindre sociala ut

Grupper, listor och nichade communities gör att de sociala nätverken börjar kännas mer exklusiva. Anna får inte plats på någons nyskapade Twitter-konto och när bruset blir för högt i nätverket börjar användaren i större utsträckning dölja de som uppdaterar alldeles för ofta. Det kanske inte är mindre socialt, men vi lär oss att filtrera för att få ut kvalitet istället för kvantitet i våra nätverk.

2. Företag mannar upp

Det är ganska få företag som har säkrat resurser för att hantera sociala medier utöver något enstaka marknadsföringsinitiativ. Det finns dock amerikanska exempel på företag som satt hundratals personer att ge kundservice via Twitter. Det hanteras via ett anpassat system som håller reda på vilka som deltar i konversationerna. Det är en antydan om vad som kommer hända under 2010, företagen börjar se över vilka pengar som kan sparas på en mer effektiv kundservice via inflytelserik social teknik.


3. Sociala affärer som lek - fast på allvar

Det kommer nätverk som fokuserar på att göra användandet lokalt och mobilt. Samtidigt har det en spelliknande del som taggar den tävlingsinriktade användaren. Du stimuleras till och belönas för ökat deltagande, och får notifieringar som påminner dig om att dina vänner just i denna stund är nära att stjäla din eftertraktade ledarposition. När företag uppmanar till aktivitet inom deras interna eller externa nätverk kan de även lägga in en morot för att skapa lite mer tävlingsanda.


4. Ditt företag sätter riktlinjer för sociala medier

Om företaget du jobbar för inte redan har riktlinjer för sociala medier, med specifika regler för hur olika kanaler ska hanteras, så kommer det antagligen skaffa det nästa år. Den kommer innehålla allt från hur du ska bete dig som anställd till vad som anses vara konkurrens, du kommer se en officiell sammanställning över hur företaget betraktar sociala medier och ditt deltagande i det.


5. Mobilen blir en livlina för sociala medier

När uppåt 70% av företag i USA förbjuder sociala medier på arbetsplatsen medan försäljningen av smartphones ökar, så är det mycket troligt att anställda kommer försörja sitt behov av sociala medier via mobilen. Det som förr var rökpauser kan mycket väl bli social media-rast, så länge det ges tydligt tecket och IT-avdelningen inte övervakar det. Ett resultat av det kan bli fler och bättre mobila versioner av våra mest beroendeframkallande nätverk.


6. Dela med sig betyder inte längre att maila

Att enkelt kunna dela artiklar till Facebook eller Twitter blir en allt vanligare funktion på sajter. Det kommer att bli mer och mer välanvänt och så småningom ersätta e-postlistor. Och innehållsleverantörerna kommer med glädje hjälpa till med att skapa den typ av distribution som användarna efterfrågar.