Follow me - Szofia Jakobsson om sociala medier

Ta med hela företaget in i sociala medier

2011-01-31T07:10:00.005+01:00

Hur ska man kunna genomföra en förändring hos ett företag om inte personalen får känna sig delaktig? Nej då gör man det svårt för sig och det skriver SvD.se om idag, att viktiga förändringar i svenska företag [sker] med bristfällig kommunikation, utan planering, och därmed utan engagemang från personalen. En typisk sådan aktivitet är när ett företag ska bli aktiva i sociala medier.

Merparten väljer ut ett fåtal personer, oftast från marknadssidan, som ska "sköta" sociala medier, oftast att sätta upp Facebook- och Twitterkonto samt bemanna dessa.

Men en sociala medie-närvaro är så mycket mer än så, om företaget vill. Genom att engagera sin personal så tar de vara på sina ambassadörer. Medarbetarna behöver veta vad de ska göra om de hittar en kommentar om arbetsgivaren på nätet, får de själva svara och underteckna med företagsnamnet? Och kan de bli avskedade om de skriver att chefen är en galenpanna?

Med delaktighet skapas både engagemang och trygghet, det är nämligen minst lika viktigt att veta vad man inte får göra, som att veta vad man får göra, och vad arbetsgivaren till och med uppmuntrar.

Ska ditt företag bli aktiv i sociala medier? Tänk på att involvera alla. I dagens samhälle är det alla medarbetare talespersoner, inte bara den pressansvarige.

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

På med kundhatten, ingen är intresserad av er interna organisation!

2011-01-27T13:51:00.003+01:00

Japp, så sammanfattar jag det. Jag höll idag en föreläsning i Volvos kvinnliga nätverk. Volvo som består av en massa olika bolag och enheter. Jag har jobbat för Telia, ett annat stort företag med snårig intern organisation. Och så ser de ut på alla olika företag. Något annat de har gemensamt är att slutkunden sällan gör skillnad på Volvo AB och Volvo Cars. Eller ens moderbolaget TeliaSonera och Telia Sverige.

Och företag behöver lära sig att det är kunden som bestämmer vad företagen ska göra. Företagen behöver möta sina kunder på det sätt som är bekvämast för...just det, kunden! Och det kanske är otroligt obekvämt för organisationen, men det är faktiskt bara att tugga i sig.

Det går inte längre att säga "nämen det där jobbar inte jag med". I de sociala medierna möter vi kunder varje dag, på privat och professionellt plan. Var beredd på att vara en ambassadör för ditt företag.

På Twitter får tv en ny dimension

2011-01-24T07:06:00.003+01:00

På fredagkvällar har Twitter börjat förvandlas till en tv-recension i realtid, och självklart är de en giganternas kamp mellan SVT och TV4. Jag ska inte uttala mig om mina egna sympatier i val av fredagsunderhållning, men jag vill lyfta det som ett fantastiskt exempel på hur dessa produktioner via Twitter får enormt mycket reklam utan att röra ett finger.

För varken kanalerna eller programproducenterna är alls aktiva i det här flödet, utan det är helt konsumentstyrt. Och folk kommenterar allt. Upplägg, klädsel, musikinslag, utfall och eftertexter. Det här borde tas vara på, men som med allt annat kring sociala medier är det förstås en mognadsfråga, förr eller senare kommer onsikten om vikten av att ta vara på sina ambassadörer.

Och så vill jag flagga för det som kommer vara vårens största trending topic. Det är mindre än två veckor kvar till Melodifestivalen. Håll i er, här kommer det hårdaste jurygruppen, twittrarna!

Bilder av andra ger också bilden av dig.

2011-01-10T08:04:00.004+01:00

En autentisk dialog från helgen:

Jag -Värst vad du börjat ladda upp festbilder på Facebook på sistone?

Vännen -Jo fast jag är ju knappt med på något foto själv.

Jag -Men "visa mig dina vänner så ska jag säga vem du är"...

Vännen -Jamen det här är till största delen personer som jag gärna vill synas med.

Jag -Men det är ju ingen utomstående som vet vad de här personerna har för prestigefyllda jobb till vardags när de ser ut som de ska ramla ihop bakom nästa hörn?

Vännen -Jo, det är ju sant förstås...

Har du tänkt på att även de bilder du delar med dig av, som inte föreställer dig själv, bidrar till intrycket av dig?

Image: graur codrin / FreeDigitalPhotos.net

Vilken bild visar du på Facebook?

2011-01-04T10:00:00.000+01:00

Var går gränsen mellan privatlivet och yrkesrollen? Det är frågan som alltid kommer upp i diskussionen kring sociala medier, och utan ett svar på frågan kommer många inte våga sig in på Facebook, Twitter och dylikt. Jag tror inte det finns ett svar, utan väljer istället att vrida lite på frågan:

Vad ska du använda sociala medier till och hur vill du uppfattas av andra?

För det är inte bara företag som behöver en strategi, detsamma gäller för privatpersoner. Och när du bestämt vad du ska ha dina sociala medier till så kommer du lättare kunna avgöra var gränsen mellan personligt och privat, samt privatliv och jobb, ska dras.

Aftonbladet skriver om hockeydomaren som la upp en karikatyrbild av profeten Muhammed. Han tänkte nog att han gjorde det som privatperson, men Svenska hockeyförbundet såg honom i sin yrkesroll.

Ta en funderare på det här du med! Gå in på din profil och kolla dina 10 senaste statusppdateringar, försök att läsa dem som om det var en person du inte kände. Kanske till och med som om det var en person du skulle anställa. Skriv ner vilka egenskaper du tror att den här personen har. Är han/hon glad eller butter, smart eller lite trög, ambitiös eller ögontjänare? Var ärlig nu! Och sedan är det bara att analysera, är det här de sidor av mig själv som jag vill framhäva?

För även om vissa hävdar att man måste få "vara sig själv" så är detta faktiskt internet. Det är offentligt, lagrat och sökbart and it can and will be used against you. Det är värt att ha tänkt till innan. Eller vad tycker du?

Image: Idea go / FreeDigitalPhotos.net

Twittrar bäst som twittrar mest?

2011-01-03T08:04:00.008+01:00

SJ twittrar mest, men H&M har flest följare på Twitter. Det berättar DN.se idag i en artikel om svenska företag på Twitter, och håller dessa två, samt Spotify, som de främsta svenska företagstwitterkanalerna.

Artikeln är kort och nästan irriterande oanalytisk. Jag vill därför få tillägga några punkter:

Det är oviktigt hur många tweets om dagen någon skriver. Det är innehållet som avgör om användaren är värd att följa.

Många följare betyder inte automatiskt att du också borde följa. Kända personer och varumärken följs av många utan att ha "förtjänat" det genom att leverera bra innehåll.

Sedan ett litet tips till dn.se. Varför inte länka till alla dessa företagskonton som ni tagit med på topplistan? Så blir det lättare för läsaren att bli mer engagerad i Twitter, och ge feedback på om de tycker att er slutsats om placeringarna är korrekt.

Men oroa er inte, jag fixar. Här är länkarna till DN.se topp 10: H&M Sverige, Spotify, Stardoll, Adland, Acne, Ericsson Labs, Ericsson Press, Sony Ericsson Developers, Propellerhead Software, SJ.

Psst! Föreutom dessa konton så har flera företag även unika konton för olika länder. Det alltid värt att söka, antingen i sökrutan på Twitter, eller på Google genom att skriva företagets namn och twitter.

Reflektion och spaning, om kvalitetskontakter och twittrandefrihet

2010-12-31T10:00:00.000+01:00

Brian Solis är en av mina absoluta husgudar när det kommer till sociala medier. Han har i ett antal inlägg sammanfattat vad som hände 2010, och i det senaste kommer många klokheter. Jag vill ta fasta på några punkter.

”Det finns ett gammalt talesätt …teknik förändras, människor gör det inte. Men idag är jag inte längre så säker på att det stämmer, Jag tycker absolut att teknik förändras och vi med den.”

Att människans sociala beteende förändras är det inte tu tal om. Men samtidigt som vi ser de mekanismer som verkar IRL ta sig samma uttryck på nätet, så ser man även nya fenomen. Näthatet, kraften i viral spridning och behovet av att visa upp sig själv till exempel.

”Med genombrottet för iPhone, iPad och iPod marcherar vi nu till vårt eget soundtrack. [vi är] små arméer av människor med nedböjt huvud och vita earplugs i var mans öron.”

Jag hörde det senast i en diskussion om vilka som reser sig när någon äldre behöver sittplats i kollektivtrafiken. Idag är alla så upptagna av sina prylar att vi inte längre uppmärksammar att vi borde flytta på oss.

”Under 2010 såg vi början av skiftet från social kurva till intressekurva. Under 2011 kommer vi ta hänsyn till kraften och belöningen i indexering och filtrering för att förbättra upplevelsen av nätet.”

Det här är något jag tror vi kommer se väldigt snart. Även den mest slentrianmässige Facebook-användaren klagar på meningslösa statusuppdateringar och rensar sina kontaktlistor. Nu vet vi hur det funkar, det är dags att känna värdet i informationsflödet.

Och så talar han om ett uttryck jag redan förälskat mig i; "freedom of tweet", eller "twittrandefrihet". 2010 var året då Twitter blev en plats där människor kunde och vågade uttala sig om saker som filtrerades bort i traditionella medier. Allt från Haiti-katastrofen till Wikileaks och självmordsbombaren i Stockholm. Sociala medier ska inte och kommer inte ersätta traditionella medier, med de ska vara komplement till varandra. Nu har traditionella medier börjat uppmärksamma kraften i Twitter, och därmed stärkt kanalen och dess syfte ytterligare bara genom att erkänna den.

Vi går onekligen ett spännande år till mötes.

Bild lånad från briansolis.com. Alla citat är min egen översättning.

Image: Idea go / FreeDigitalPhotos.net

Effektivisera företagets närvaro i sociala medier på 3 x 10 minuter

2010-12-10T11:18:00.006+01:00

Jag har märkt att mitt företags närvaro i sociala medier tar en del tid i anspråk, speciellt när man är få personer i företaget. På större företag har man oftast en speciell person, eller kanske till och med en hel avdelning som jobbar med marknadsföring. Som egen företagare måste man göra mycket själv.

Så skriver juristen Jennie Elfström till mig i ett mail, och ber om tips på hur fåmansföretagen kan effektivisera arbetet med sociala medier.

Det är ingen enkel uppgift, men självklart finns det sätt att just effektivisera. Vi förutsätter att du (som alla ska ha gjort) satt syfte och valt dina sociala mediekanaler.

Sen satsar du på att hinna 3 x 10 minuter om dagen, fördelat jämnt över din vakna tid eller kontorstid, vad som passar dig bäst. Exempel:

Morgonpass: Kolla om det kommit kommentarer på Facebook-sidan, i så fall svara på dem. Skumma igenom RSS-flödet för inspiration till ett blogginlägg.

Lunchpass: Skriv utkast till blogginlägget. Gå in på några intressanta bloggar och lämna kommentarer på deras senaste inlägg.

Middagspass: Skriv klart och publicera inlägget. Länka ut det på Facebook och Twitter.

Jag försöker outsourca mycket av min administration och göra saker effektivt så att jag kan ägna mig åt kärnan i företaget och göra det jag kan bäst. Närvaron i sociala medier kanske man inte kan outsourca, men man kanske kan effektivisera och tänka smartare?

Så fortsätter Jennie, och jag hoppas att mitt tips kan hjälpa henne en bit på vägen. Men faktum är att företag kan outsourca son sociala medienärvaro. Men de ska göra det smart, de ska bibehålla en tajt kontakt med den som sköter deras sociala medier så de fortfarande jobbar efter samma syfte och mål. Om ditt företag har behov av den tjänsten så kan du läsa mer om det på Follow me's hemsida.

Image: Paul / FreeDigitalPhotos.net

Så skaffar du en komplett profil på LinkedIn

2010-12-08T11:58:00.004+01:00

Använder du LinkedIn? Du kanske har registrerat dig där, men använder du verkligen verktyget så du får ut något av det?

Jag brukar vara väldigt tydlig mot mina kunder med att deras framtida kunder och medarbetare mycket väl kan finnas framför näsan på dem via nätverket på LinkedIn. Men igår fick jag ytterligare kött på benen tack vare Johannes Sundlo från HR Sverige och Social Honesty.

Han föll ett föredrag om vad du behöver göra på karriärscommunityt och vad det kan leda till. Och det jag själv tog mest fasta på (och som du också borde göra) är att skaffa en komplett profil.

En komplett profil består av:

Ditt nuvarande jobb
Minst 2 tidigare jobb
Utbildning
Expertkunskaper
Summering
Minst 3 referenser
Foto

Dessutom bör du gå med i grupper, massor av dem. Det är här du har möjlighet att visa dina kunskaper och ditt engagemang. Passa även på att hjälpa andra via avdelningen Answers, där du kan besvara frågor.

Ju mer engagerad du är, desto högre ranking får du. I USA pågår headhuntingen för fullt på LinkedIn och Sverige går åt samma håll. Ta tag i det nu så slipper du hamna på efterkälken!

Det här söker svenskarna efter på Google

2010-12-06T15:53:00.003+01:00

Idag presenterade Google årets största svenska söktrender. Och det är mycket spännande att ta fasta på för den som är intresserad av hur vi beter oss på internet. Det vill säga, alla ni som har en hemsida borde vara intresserade, ni som har e-handel ska vara superintresserade, och vi nördar vi gottar oss så klart i den här typen av statistik.

Alltså, det första vi kan konstatera är något jag lärde mig för många år sedan när jag satt i telefonen på Telias bredbandssupport, nämligen att det här med att skilja på adressfält och sökfält är inte det enklaste. De vanligaste sökningarna är webbadresser, facebook.se, blocket.se och youtube.se, och en mycket trolig förklaring är att man skriver i fel fält.

Här tror jag en stor bov är så kallade toolbars, extra verktygsfält som installeras i din webbläsare när du installerar andra program. Detta är frivilligt, men den som inte läser texten så noga i installationsprocessen får ofta detta med på köpet. Och i de flesta webbläsare finns ändå ett sökfält, och det kan hända den bästa att man skriver i fel fält.

Men ännu viktigare att ta fasta på (tycker jag) är att det är de sociala medierna Facebook och YouTube som smäller högst. På topp 10 hittar vi även Sveriges största bloggare Kissie, tv-sajterna SVT Play och TV4 Play. Vi förändrar vårt internetanvändande, det är spännande och det går fort! Läs hela listan här, klicka här.

Så kringgår du Facebooks regler för tävlingar

2010-12-02T14:37:00.002+01:00

En av de vanligaste frågorna jag får av de som startat Facebook-sidor för sina företag, är om de får göra tävlingar på Facebook. Tävlingar har varit, och är fortfarande mycket populärt på Facebook, men många har också hört att det inte är tillåtet.

Nu tar IDG upp frågan och det är jättebra, för det är nämligen inte tillåtet! Det är vad jag informerat mina kunder om, men jag har också gett dem tips om hur man kan kringgå det. Är du ett tillräckligt stort företag kan du naturligtvis försöka få Facebooks tillstånd att anordna tävling, men för de flesta rekommenderar jag följande:

Anordna tävlingen på er ordinarie hemsida, länka till tävlingen från er Facebook-sida och låt ett av tävlingsmomenten vara att man måste "gilla" er sida för att kunna delta.

Nej det är ju inte lika enkelt som att be folk svara i kommentarsfältet eller tagga sig på en bild, men det här är faktiskt en av Facebooks viktiga regler för att rädda sajten från att bli en enda stor reklamkanal. Det måste vara attraktivt för användaren och fortsätta bygga på sin grundidé, människor som vill ha kontakt med varandra.

Så spela efter deras regler och tänk kreativt!

Skippa introt, jag vill ha innehåll och jag vill ha det nu

2010-11-23T11:59:00.004+01:00

Ytlig attraktion är inte att förakta, men en långvarig relation kräver ärlighet och engagemang. Skönheten sitter på insidan.

Det där var väl inget nytt? Men hur kommer det sig då att företag gång på gång glömmer att applicera det på sin egen verksamhet? Hundratusentals kronor läggs på att bygga sajter som i det närmaste känns som flashkonstverk, reklambyråerna får fritt spelrum för koncept, logotyp, varumärke, image och så vidare. Jag skulle gärna vilja se klickstatistiken på SKIP INTRO.

För när den initiala förälskefasen (som på webben brukar vara en sisådär 5 sekunder) lagt sig så vill besökaren ha innehåll. besökaren vill hitta det han eller hon söker, och sedan raskt gå vidare. Sällan har besökaren tid för att uppskatta flashkonstverk.

Det fungerar likadant i sociala medier. När stora företag nu insett att de till exempel måste finnas på Facebook, så gör många av dem felet att de försöker göra Facebook till en del av sig själva. Tanken är god, för om detta gällde kommunikationen, dialogen och ödmjukheten så är det helt rätt. Problemet är bara att det oftast handlar om att få plöja in sin logga och sina flashkonstverk på ytterligare ett ställe.

Och det här är faktiskt inte företagens lekpark. Användarna bestämmer vad de gillar. Levererar inte företagen ett ärligt och engagerat innehåll så kommer de inte att vara relevanta. Som i staden så och på webben. För det är vad Peter Saville, kreativt ansvarig för staden Manchester, säger till GP: Det är inte logotypen go:teborg som lockar en turist, det är invånarna, verksamheterna, kulturen och allt innehåll som man väljer att lyfta fram.

Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net

Jag har checkat in, vad får jag för det?

2010-11-22T08:00:00.000+01:00

Jag finner mig titt som tätt i frågeställningen tillsammans med andra sociala medie-frälsta, och/eller iPhone-förtjusta: -Använder du Foursquare eller Gowalla?

Jag vet, jag har tagit upp frågan tidigare här i bloggen. Och dessutom har jag skrivit om utmanaren Facebook Places. Men nu har det hänt några saker som skulle kunna vara avgörande för vilken tjänst som vinner kriget om att få användare att via sina mobiler markera sin geografiska position, och då gärna i anslutning till ett företag.

Samtliga tjänster har stöd för att företag ska kunna ge erbjudanden till de som "checkar in" på deras utvalda punkter. Till exempel "1 gratis latte när du checkat in 10 gånger på Espresso House" eller "10% rabatt på proteintillskott när du blivit Mayor på SATS Kungsgatan".

Hittills har de svenska företagen legat lågt på den fronten, dels för att användadet är för lågt, men också för att tjänsterna ännu inte varit fullt utvecklade för den europeiska marknaden. Men nyligen lanserade H&M sitt första erbjudande via Foursquare och det ligger tyngd i en sådan satsning. Faller den väl ut så kan många följa efter, så även användarna.

I dagsläget styrs vårt val av applikation fortfarande av användarvänlighet, var de flesta av våra vänner är och integration med andra sociala plattformar. Men snart kommer företagen vara på banan och då är det (som vanligt) bara en sak som gäller; what's in it for me?

Image: Arvind Balaraman / FreeDigitalPhotos.net

Watch out Stockholm, här kommer Webcoast!

2010-11-16T12:23:00.007+01:00

Boka in 18-20 mars 2011! Igår började nämligen planeringen inför vårens coolaste okonferens i Göteborg, and it's all about the internetzzz! Alltså: Webcoast 2011 blir en helg med föreläsningar, seminarier och workshops och programmet bestäms på plats av deltagarna.

Evenemanget blir en crowdsourcad tillställning där ett gäng människor ställer sina kunskaper, erfarenheter och osvikliga samarbetsvilja och engagemang till förfogande. Projektet startades av Maria Gustafsson, a.k.a. mikumaria, växte till en Facebook-grupp där ett namn, Webcoast, bestämdes av medlemmarna och hade igår sitt första fysiska möte där man också bildade den ekonomiska föreningen som kommer stå som arrangör.

Jag hade sedan innan bestämt mig för att inte ta på mig för mycket, jag har redan så mycket i huvudet, det skulle vara nog att vara diskussionspartner och kanske funktionär. Jag gick hem med rollen sponsringsansvarig. Typiskt mig. Men fantastiskt kul ska det bli!

Vill du vara med och hjälpa till? Kolla in facebook.com/webcoast, alla är välkommna! Vill du besöka, don't worry, jag kommer berätta när det är dags att köpa biljett!

Image: maple / FreeDigitalPhotos.net

3 tips när du döper din Facebook-sida

2010-11-15T09:09:00.006+01:00

Många som skapar Facebook-sidor till exempel för ett företag, tänker inte igenom hur de döper sin sida uatn sätter helt enkelt "Företagets namn". Jag är själv en av dem, när jag döpte sidan Follow me hade jag inte den kunskap jag har idag. Därför vill jag passa på att tipsa er som nyss skapat sidor (eller ska göra det) om vad man bör tänka på och hur man gör för att ändra namnet.

För det första, om du redan skapat en sida och kommer på att du vill byta namn på den så går det att göra om du har max 100 gillare/fans. Du väljer då "Redigera sida" och sedan "Allmän information".

Saker att tänka på:

De som vet vad ditt företag heter ska kunna hitta dig. Du bör i de flesta fall inkludera företagets namn, t.ex. "Follow me".

De som inte vet vad ditt företag heter ska kunna hitta dig. Du bör få med något beskrivande nyckelord så att de som söker mer fritt ska kunna få träff på din sida, t.ex. "Solventum Konsult - praktisk konsumentnytta i butik"

Ska du marknadsföra bolaget, dig själv eller din tjänst? Om ditt bolagsnamn bara är något du sätter på fakturan och ditt namn är ditt varumärke, prioritera att lyfta ditt namn. Är det en specifik tjänst du vill lyfta, se till att den får utrymme. T.ex. "Middagstjänsten Så gott som klart".

Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net

Har ni fest eller?

2010-11-09T09:18:00.004+01:00

Om partyt redan är i full gång längre ner på gatan, ja då är det svårt att locka gästerna till ditt hus istället. Men om du har ett coolare band, godare bål och roligare goodiebag, ja då kanske du har en chans. Förutsatt att duger gästerna det de vill ha, inte nödvändigtvis det du tycker är bäst.

Varför snackar jag om detta, jag är väl ingen festfixare heller? Nä, men det är faktiskt en bra till att bygga ett diskussionsforum eller community på nätet. Och det är precis vad livsmedlestillverkaren Procordia har gjort, berättar Dagens Media.

Forumet riktar sig till alla intresserade av mat och dryck. Förutom tips och råd kan användarna även få information om bland annat hur Procordia tillbereder maten, samt hur livsmedelsföretaget står i olika frågor.

– Den vanliga personen ska ha någonstans att vända sig till. Vi vill inte vara den anonyma livsmedelsjätten. Ett av våra kärnämnen är närhet, och det här är ett sätt att skapa en större närhet till konsumenterna, säger Cecilia Sjöholm.

Jag tycker det här är alldeles rätt inställning. Jag har själv varit med och lanserat och ansvarat för Telias forum. Det kändes som ett steg i helt rätt riktning för ett företag med massor av kunder, varav en hel del sitter inne på tips och råd som de gärna delar med sig av till andra kunder. Dessutom gavs de möjligheten att snacka favoritmobiler, Spotify-listor och annat. Förhoppningsvis kommer det på lång sikt även att innebära att företagets representanter passar på att ta till sig av all den feedback som finns att hämta i forumet.

Procordia och Telia har digra inbjudningslistor i form av stor kundgrupp att bearbeta. Men precis som vilken festfixare som helst så måste de leverera för att få gästerna att stanna. Där handlar det om att vara lyhörda men samtidigt pedagogiska för att visa hur besökaren och företaget själva ska få ut det mesta och bästa av mötet på nätet.

Image: maple / FreeDigitalPhotos.net

Grundläggande Twitter, symboler, ord och förklaringar

2010-11-05T10:00:00.000+01:00

På begäran tänkte jag göra ytterligare ett inlägg om Twitter. Lite om # och @ och vett och etikett i Twitterland var önskemålet. Jag ska göra mitt bästa.

The Basics:

@ är tecknet du sätter framför användarnamnet när du öppet vill skriva till en specifik användare. Personer som följer både dig och den du skriver till kan se meddelandet.

D är tecknet du sätter framför användarnamnet när du privat vill skriva till en specifik användare. Bara den du skriver till kan se meddelandet.

RT betyder ReTweet, det vill säga att du upprepar någon annans meddelande. Det kan vara ett sätt att skicka vidare meddelandet till de som följer dig eller visa att du håller med. Du kan även skriva din egen kommentar före eller efter det retweetade meddelandet, om det får plats på de 140 tecken du har att tillgå.

# kallas hashtagg och är ett sätt att placera ditt meddelande i ett sammanhang och göra det mer sökbart. Hashtaggar används ofta på till exempel evenemang där många twittrar om vad som händer (t.ex. #melodifestivalen) eller när man diskuterar ett välkänt varumärke (t.ex. #iphone)

Några tips:

Skriv bara det som är relevant för läsaren. Det kan vara Roligaste YouTube-klippet på länge! + länk eller 5 grymma recept på kladdkaka + länk. Däremot kan du hoppa över Nä nu åker jag hem, är så hungrig nu. Det är sällan intressant, undantaget om du heter Prinsessan Madeleine.

Kolla vilka som följer dig. Dels för att få veta om du vill följa dem, men även för att kunna anpassa budskapet efter målgruppen.

Var med i konversationen. Ju mer du ger respons på andras meddelanden, desto större chans att de intresserar sig för dina förehavanden.

The Social Network, en fantastisk nutidshistoria

2010-11-04T10:00:00.000+01:00

Det tog mig en hel vecka från att The Social Network, filmen om Facebook, hade svensk premiär till att jag satte mig i biofåtöljen. Men vilken upplevelse det var. Jag är fortfarande lite omtumlad men jag ska ändå försöka skriva vad det var som fick mig att falla pladask. (Orkar du inte läsa vidare så kan jag sammanfatta det hela med Se den! Vem du än är, så gå! Nu!)

Ingen har kunnat säga med säkerhet hur mycket av historien som är sann. Men det gör inget. Om så bara 60-70 % är sant så är det en dramathriller som heter duga. Mark Zuckerberg är en jäkel på datorer, får en ide om den ultimata sociala sajten, och skrider till verket. Men på vägen mot att bli USA:s yngsta dollarmiljardär kliver han i princip över lik.

Mark Zuckerberg gjorde. Människor får idéer hela tiden. De framgångsrika är de som går från ord till handling.
Mark Zuckerberg följde sin magkänsla. Många försökte ge honom råd om hur sajten skulle bli lönsam, men han visste att ett party utan gäster aldrig skulle vara det coolaste partyt att gå till.

Birollerna är aktiva. Dialogerna är rappa, intelligenta och roliga. Fotot är bitvis riktigt spännande. Musiken är effektfullt vald.

Det enda som är lite tråkigt är slutet. Men det blir ju aldrig riktigt dramatiskt när historien fortfarande pågår. Så jag går ut från biografen, och jag uppdaterar min status. Där och då fortsätter jag att spela min roll i den gigantiska historien om Facebook.

Var ingen robot - 3 tips när du ska börja twittra

2010-11-03T10:00:00.000+01:00

I samband med ett jobb jag gjorde nyligen hamnade jag i en diskussion med den som var ansvarig för min kunds hemsida. Min kund skulle börja blogga och det tyckte den hemsideansvarige var toppen! So far so good. Men personen föreslog också att blogginläggen skulle twittras ut automatiskt vid publicering.

Min magkänsla sa omedelbart nej. För vissa råder jag bloggare att använda Twitter för att öka sin räckvidd och ta hjälp av andra för att sprida sitt budskap. Men det är stora skillnader på att automattwittra ut länkar till sina egna blogginlägg, och att genomtänkt och planerat både delta som lyssnare och talare.

Berätta gärna via Twitter när du bloggat, men tänk på att för att det ska få effekt så måste det finnas människor som följer dig. Här är några tips för att få följare:

Följ andra! Börja med några personer du är intresserad av, kolla sedan vilka de följer i sin tur, och så vidare.
Ge respons på vad andra skriver. Svara eller retweeta för att visa att du håller med.
Förse kontinuerligt dina följare med bra material. Visa vad du gillar inte bara vad du själv skrivit.

Bild: graur codrin / FreeDigitalPhotos.net

Nätet får oss att umgås på nya sätt

2010-11-02T10:00:00.000+01:00

Det rapporterades nyligen att ungdomar hellre umgås via internet än att träffas i verkligheten. Det är ett besked som säkert skrämde många, och väckte en hel del diskussioner. Relationerna som föds och/eller upprätthålls via olika typer av sociala medier, communitys, chattar, forum med mera, behöver inte vara sämre bara för att man inte träffas face to face.

Nej snarare kan de fördjupas, och människor som annars aldrig skulle ha träffats kan finna varandra via ett gemensamt intresse. Och dessutom brukar nätgemenskapen oftast kompletteras i att personerna även träffas fysiskt.

På microbloggen Twitter uppstod fenomenet tweetup. På Twitter hänger många människor som är vana vid, och trivs med att föra sina diskussioner i realtid, via nätet. Snabba kommentarer, delande av länkar och spridning av information står i centrum. Men twittrarna fann att de fastnade för vissa personer och en "er skulle jag vilja träffa"-känsla uppstår. Och Twitter + meetup (på svenska möte eller uppsamling) blev tweetup.

Nu samlas folk i sina olika städer, som ofta bara känner varandra via sina Twitter-namn, och umgås! Vi pratar ofta om sociala medier, men ganska mycket om annat också. Ibland dricker vi kaffe, ibland öl. Nätet är vår gemensamma nämnare, ja förutom att vi är människor också förstås, som agerer som människor alltid gjort. Vi kommunicerar.

Vill du se vad som skrivs om tweetup i Göteborg? Klicka här, du behöver inte ha ett Twitter-konto.

Bild: graur codrin / FreeDigitalPhotos.net

5 tips för att få fler kommentarer på bloggen

2010-10-18T13:42:00.002+02:00

Det här med att blogga är en hel vetenskap, det är något jag får mycket frågor om och som upptar en stor del av mina konsultarbeten och föreläsningar. Och en viktig punkt i bloggandet är kommentarerna. För bloggen ska ju i de flesta fall vara en uppmaning till att fundera, reagera och diskutera. De som lyckas med det får kommentarer, kommentarer driver trafik och trafik skapar framgång för bloggens avsändare.

Så hur får man då kommentarer? Ja, det finns naturligtvis ingen universallösning men tänk på:

• Ge för att få – När du får in rutinen att regelbundet kommentera på andras bloggar så ökar chansen att du även får kommentarer på din.

• Skriv kortfattat – Hur mycket du än älskar ditt ämne så har väldigt få tid eller ork att läsa låååånga blogginlägg.

• Skriv relevant – Läsarhatten på och fundera en stund över om ditt ämne är tillräckligt intressant.

• Använd bilder – Bilder lättar upp texten och bidrar till förståelsen. Men se till att du har rättighet till att publicera bilden!

• Ha tålamod – Uppdatera regelbundet och kolla vilka inlägg som har många läsare.

Facebooks nya grupper

2010-10-07T09:36:00.004+02:00

Ska mitt företag ha en grupp eller sida?
Frågan kommer i nästan varje samtal med en företagare som funderar på att börja använda Facebook i professionellt syfte. Jag brukar rekommendera sida, det är bättre anpassat för att många enkelt ska kunna komma åt informationen och se vilka andra som är intresserade av samma sak. Men nu har Facebook själva dragit en tydlig gräns. Företag ska använda sidor, grupper blir nämligen något annorlunda i fortsättningen.

Bild lånad från mashable.com

På en presskonferens igår kväll (på förmiddagen i USA) kungjorde grundaren Mark Zuckerberg att man lanserar en ny variant av grupper. De gamla grupperna finns kvar men det går inte längre att skapa nya av den äldre typen.

Nya funktionen Grupper innebär att du enklare kan dela information (maillistor, gruppchatt, bild, video) med ett utvalt antal personer. Gruppens grundare bjuder in ett antal personer, de personerna kan i sin tur bjuda in fler om de så vill. Grundaren väljer också om gruppen ska vara:

Stängd – Alla kan se att gruppen finns och vilka som är medlemmar, men materialet i gruppen är bara tillgänglig för medlemmarna.
Öppen - Alla kan se att gruppen finns och vilka som är medlemmar, materialet i gruppen är tillgängligt för fler än medlemmarna.
Hemlig – Gruppen finns inte listad och går inte att upptäcka om du inte blir inbjuden.

Ytterligare nyheter från gårdagens konferens var att du nu inte bara kan ladda upp eget material till Facebook utan även ladda ner, till exempel foton. Dessutom kommer en ny kontrollpanel för att hantera applikationer, och dess sekretessinställningar.

Vad tycker du om nya grupper, bättre eller sämre än förut?

Vem är en vän på Facebook?

2010-10-04T12:42:00.006+02:00

Såg ni mig i Göteborgs-Posten igår? Det känns fantastiskt roligt att få medverka i ett sammanhang där traditionella media (tidning) lyfter nya media (Facebook) och dess möjligheter. Artikeln finns i en kortare version på nätet men jag ska länka upp pdf:er av pappersversionen så snart jag har dem. Filmer från den i artikeln nämnda Social media Club-lunchen hittar du på youtube.com/mikumaria

Men i samband med detta var jag tvungen att reflektera kring, och ta ställning till, något som kan inträffa när för mig okända människor blir intresserad av mig och mitt arbete. Jag fick flera vänförfrågningar på Facebook från personer jag aldrig hade träffats. Jag och dessa personer hade gemensamma vänner men aldrig mötts IRL.

Personligen har jag som princip att bara godkänna personer som jag har en relation till, som jag har träffat eller haft en kontinuerlig nätdialog med. Självklart är det smickrande att de som aldrig träffat mig också vill vara vänner på Facebook, men jag ber dem att gilla min sida för Follow me istället. Och jag hoppas verkligen inte att de tar illa upp, för det är ju deras intresse som bygger min verksamhet. Men för mig är det ett sätt att vårda mitt nätverk, att kunna stå för varje kontakt.

Hur använder du Facebook, eller för all del andra communities, när du får den här typen av förfrågningar?

Sociala medier är en del av verkligheten

2010-09-30T10:00:00.004+02:00

Ni vet att jag är den första att instämma i att sociala medier är fantastiskt bra för att skapa relationer, privata och affärsmässiga sådana. Men jag vill verkligen poängtera det viktiga i att nå fram till varandra även i "verkligheten".

Det finns alltså saker som företagsbloggaren, företagsfacebookaren, eller företagstwittraren bör tänka på när det kommer till nätrelationerna. Med undantag för de som enbart bedriver näthandel så ska alla företag någon gång träffa sina kunder. I en butik, på ett möte eller åtminstone i ett telefonsamtal. Du som försöker hitta nya kunder via sociala medier måste alltså aktivt få dessa att ta steget från till exempel att gilla din Facebook-sida, till att faktiskt känna sig välkommen in i butiken. Och bemötandet ska vara lika bra på båda ställen.

Därför blir det så tokigt ibland när företag kommer på att oj, vi måste finnas i sociala medier och lägger resurser på att bemöta kunderna på bästa möjliga sätt där, samtidigt som de inte gör något åt att deras butikssäljare sedan länge står och blänger bakom disken, inte sopar nummerlapparna från golvet eller ens försöker sälja det jag som kund vill ha. Kan inte företaget sköta sin kärnverksamhet så spelar det alltså ingen roll hur snabbt de svarar mig på Twitter. Förtroendet måste finnas hela vägen genom företagets alla delar, låt inte sociala medier bli en egen ö.

Säkra sociala medier i företagets nät

2010-09-29T10:58:00.004+02:00

Idag publicerar CIO Sweden en artikel som enligt en rapport gör gällande att 8 av 10 företag saknar säkerhet för sociala medier. Det här är väldigt viktigt att belysa, eftersom sociala medier är något som alla företag kommer behöva befatta sig med.

Ja, jag menar alla, på något sätt, förr eller senare. Och är det ett stort företag, med en avancerad it-struktur, så måste din plan för sociala medier även innefatta en analys av säkerhetsaspekten.

Vissa företag och organisationer har tyvärr löst frågan på enklast, men inte bästa sätt, nämligen att blockera sociala medier i företagets nät. Därmed tar man ifrån sina medarbetare ett förtroende, missar värdet i ambassadörskapet på nätet, och blir en väldigt omodern arbetsgivare.

Min rekommendation är att när ett företag tar fram sin plan för sociala medier så passa på att även ta med säkerhetsgenomgången. Planens huvuddel brukar vara den externa kommunikationen, men det är lika viktigt att sätta upp riktlinjer för vad medarbetaren får och bör göra när de representerar arbetsgivaren på nätet. En expert på it-säkerhet kan dessutom titta på vad populära sociala medie-sajter kan göra för direkt åverkan på företagets nät, och ge rå för vad man bör göra för att lösa det på ett smart sätt.

När jag tar mig an en kund så erbjuder jag alltid den tjänsten, då får de en grym kompetens i Martin Gustafsson från iGuard. Dessutom kan vi tillsammans ta fram kloka riktlinjer för personalen. Så nästa gång du hör mig säga Ja, det klart ni ska finnas i sociala medier, håll då i minnet att min nästföljande mening oftast är men tänk först igenom hur när var och varför!

Låt inte sociala medier bli plantskolor för medborgargarden

2010-09-28T15:51:00.006+02:00

Två unga människor försvunna i Göteborg i helgen, den ena är troligtvis funnen nu. Död. Det är ytterligare offer för det meningslösa våld som skördar många liv varje år i Sverige. Självklart blir människor upprörda, och har alltid blivit så. Men idag konsumerar vi dagligen denna information via internet. Och med hjälp av sociala medier delar vi med oss av våra åsikter, som blir en grogrund för ytterligare ilska. I såväl argumentationer som enade fronter vaknar idéerna om att ta lagen i egna händer.

Sociala medier är alldeles utmärkt för att hitta åsiktsfränder, organisera sig och arbeta för något man brinner för. Men ibland är den där lågan lite av ondo, och det är när den tänds av ilska och aggressioner i kombination med en känsla av hjälplöshet.

Och så känner många till och från, alla har vi drabbats av någon orättvisa. Men när den ilskan eskalerar till en konkret önskan om att få göra något åt det, och man tillsammans med andra uppviglar till att göra realitet av sina hämndlystna tankar, då kan det bli farligt. Så tänk på vad du säger. Tänk innan du skriver. Att skriva i affekt kan ge väldigt skarp ton åt en text, och även om du inte menar allvar med att gå vidare med det du skrev, så kanske det får någon annan att tro att det är okej.

Forum, bloggar och Facebook ska fortsätta vara viktiga platser för att skapa opinion, men låt det inte bli plantskolor för medborgargarden.

Vem va're som skicka?

2010-09-27T10:00:00.001+02:00

Har du någon gång lämnat ifrån dig ett visitkort, och sedan plötsligt börjat få nyhetsbrev till din e-postadress från personen du lämnade det till? Tycker du att det är okej?

Det här inlägget handlar inte om det som vi vanligtvis kallar sociala medier. Däremot handlar det om förtroende, vilket är vad alla sociala medier bygger på. Därför vill jag ta upp en fråga som säkert är bekant för många som aktivt nätverkar, har kundmöten, eller i olika sammanhang träffar affärsbekantskaper och utbyter kontaktuppgifter. I de flesta fall byter man visitkort, och en del av dessa visitkort använder man för att faktiskt kontakta personen i fråga i ett ärende.

Men vissa har en tråkig ovana att lägga till min e-postadress till deras utskick av nyhetsbrev. Och visst, ibland kan jag finna dem intressanta att läsa, men det faktum att de inte frågat mig först tycker jag är att missbruka ett förtroende. Syftet är förstås att de vill ha fler personer att skicka sitt nyhetsbrev till, men jag hade uppskattat att först få ett mail som tackar för senast. Där skulle det vara helt okej att ställa frågan ”Kan du tänka dig att motta mitt nyhetsbrev med bra tips som jag skickar varannan vecka?”

Genom att skicka saker till någon, utan att tidigare etablera kontakten gör dig tyvärr till ett irritationsmoment snarare än en välvillig avsändare av information. Så tänk dig för, och tacka för det förtroende det är att få knyta en ny kontakt!

Gammelmedier har analyserat sociala medier om valet 2010...

2010-09-20T10:11:00.006+02:00

...och de sa att valet 2010 floppade i sociala medier. Till dem, till exempel dn.se (artikeln finns tyvärr inte på nätet) vill jag säga tre ord. Ha. Ha. Ha.

För att använda ett politikeruttryck: Vi måste komma ihåg att politik i sociala medier handlar om mycket mer än politiker och väljare som pratar med varandra. Ja med politikernas närmast extrema ointresse för sociala medier så har situationen varit så som den är för de allra flesta typer av ämnen (och företag, och varumärken, och organisationer, och fenomen, och så vidare), nämligen att diskussionen pågår konstant. Oavsett om de som skulle kunna vara huvudpersoner deltar eller inte.

Ursäkta, jag ska tala ur skägget. @gudschy, @federley och @goranhagglund får ursäkta men de flesta politiker har fokat på gammelmedia och eventuellt väntat på att sociala medier ska ta dem med storm. Under tiden har väljarna pratat med varandra. Överallt vittnar folk om att deras Facebook- och Twitter-feeds är översvämmade med kommentarer kring valet. Många tycker att det är det största valengagemang de upplevt hittills. Realtidsrepliker på vad som sänds i tv eller radio, är inte det en riktig succé snarare än flopp?

Det enda som floppade var nog gammelmedias analys. Och som vanligt räcker det inte att finnas i sociala medier. Man måste göra något och man måste göra rätt. Fråga @jimmieakesson, som fattade att blir man utesluten av etablissemanget så finns det alltid vägar att gå runt istället.

Hur använder du statusraden på Facebook?

2010-09-15T10:00:00.000+02:00

Berättar du om vardagliga händelser, sprider roliga filmer, bedriver politisk kampanj eller kommenterar nyheter? Bra! Du använder din röst och din möjlighet att säga det just du har på hjärtat på en plats där många kan läsa och ta till sig det. Men vissa väljer att vara andras eko. Är det inte lite märkligt?

Vi har länge varit begränsade till traditionella medier. Tidningar, radio och tv där bara utvalda, journalister och experter får komma till tals.Den ”vanliga människan” har varit förpassad till insändarsidorna, och även där måste man komma igenom en redaktörs granskande blick.

Så kom de sociala medierna. Bloggarna, forumen och communities som Facebook. Och just Facebook med sin fritextruta där du kan skriva vad som helst och invänta dina vänners reaktion, har blivit ett obligatorium i flera miljoner svenskars vardag.

Men plötsligt så nekar vi den individuella friheten. Våra flöden svämmar över av identiska uppdateringar med allt från kärleksförklaringar till barn eller föräldrar, till politiska budskap, kompletterat med en uppmaning att kopiera och klistra in på sin egen profil. Det är ett enkelt sätt att uppdatera, det är texter som många kan känna att de stämmer in i. Men visst har du ändå din egen syn på saken? Ditt eget sätt att uttrycka dig? Ta vara på ditt utrymme på nätet, var dig själv istället för att kopiera andra.

Lyssna på kunden och våga bli bättre

2010-09-08T12:35:00.000+02:00

Alla företag måste få in pengar för att kunna gå runt. För att kunna få in pengar måste någon köpa företagets produkt eller tjänst. Dessa köpare kallas med ett samlingsnamn "kunder" och är det i särklass viktigaste för varenda företag. Trots detta verkar många företag märkligt ointresserade av att veta vad deras kunder (tidigare, nuvarande och potentiella) tycker om dem och deras produkter eller tjänster.

Det kanske låter hårt men faktum är att trots att vi numer har något som kallas internet, människor över hela världen som älskar internets möjlighet till att delge andra sina åsikter, kompletterat med fantastiska sökmotorer, så är det fortfarande så många som inte bryr sig om att lyssna.

Lyssna är steg ett i varje strategi för sociala medier. Jag ger råd till många olika typer av företag, olika storlekar, olika branscher, olika syften. Men det första jag säger är, att de måste lyssna. Ett företag som talar först och lyssnar sen (eller kanske inte alls) förlorar så mycket värdefull input. Så släpp prestigen, släpp onödiga väggar av stolthet och "vi vet bäst själva" och ta ödmjukt emot kritik, beröm, frågor och funderingar från omvärlden. Med den informationen som de så gärna vill ge er, kan era produkter och tjänster förbättras! Och nöjdare kunder är lika med mer pengar in. Bra va?

Personligt bemötande, inspiration och påverkan, det gäller IRL och på nätet

2010-08-31T13:20:00.000+02:00

Igår hade jag det stora nöjet att hålla en föreläsning hos Rotary Kungälv-Kongahälla. Det var väldigt uppskattat, och det var väldigt kul att prata på det tema jag valt.

Bild lånad från vgregion.se

Jag tror att många kan bli skrämda av alla buzzwords. "Sociala medier", "microbloggar", "Facebook", Twitter" och så vidare, är ord som inte har någon innebörd när man inte medverkar i den världen. Så jag visade på det faktum att det är förvsso nya sätt att kommunicera, webbaserat och dialogfrämjande, men att budskapen fortfarande är desamma. I ett rum med företagare så känner de flesta till vad det är som triggar oss till köp, vad vi värderar när vi väljer vem vi bli kund hos. Jag pekade på

Personligt bemötande
Inspiration
Möjlighet att påverka

Personligt bemötande i fysisk butik är den trevliga expediten som hälsar och frågar vad han kan hjälpa dig med. På webben kan det vara att exponera företagets personal med bild och presentation.

Inspiration i butik kan vara skyltning, kataloger och rekommendationer från expediten. På nätet kan det vara en blogg, videos eller bilder.

Möjligheten att påverka i butiken är om de är villiga att ta in just den modell du vill ha, eller accepterar en reklamation utan knot. På webben får du kommentera, betygsätta och ställa frågor.

Alltså, samma viktiga punkter, men i olika kanaler. Och på det sättet tror jag att jag får min publik att känna trygghet. Deras kunskap är inte daterad, den ska bara kliva i en modernare stass!

I min blogg är du alltid anonym

2010-08-27T19:30:00.000+02:00

Läser kloke Fredrik Stenbecks blogginlägg om vikten av att respektera andra när du själv eftersträvar transparens och öppenhet. Att tänka efter vem som kommer att se vad när du laddar upp bilder och taggar dem, namngiver personer, företag och så vidare får allt större betydelse. Det är ju fantastiskt att det finns plattformar som når nästan varenda vän, bekant och kollega, men det betyder faktiskt inte att de vill eller bör ta del av alla detaljer i ditt liv.

Jag började blogga 2005, och tog då steget från att skriva dagbok på lösenordsskyddade communitys. Där kunde jag bestämma vilka som fick läsa mina dagboksinlägg, och därmed vara fullt medveten om hur mycket av mitt liv jag lämnade ut. Men på bloggen blev allt öppet, och jag bestämde mig snabbt för att eftersom det var mitt val att blogga, och jag inte ville att mina vänner skulle oroa sig för vad jag skrev där, så skulle jag aldrig lämna ut mitt liv i detalj där. Bloggen var förvisso personlig, och ibland mycket närgången, men det gällde ändå bara mig.

Jag namnger aldrig personer som inte är fullt medvetna om att jag kommer göra det, och har godkänt. Undantaget kändisar och offentliga personer naturligtvis. Min princip är att använda en initial. På det sättet kan de som finns i min närhet förstå vad det gäller, och andra läsare ger jag historier med liv och verklighetsanknytning.

Hur gör du?

Facebook is going Places

2010-08-20T09:11:00.000+02:00

I förrgår berättade Facebook om sin nya positioneringstjänst Facebook Places. Det är ett frivilligt tillägg till Facebook som gör att du kan visa din geografiska position, och därmed hitta platser där t.ex. dina vänner är. Det gav genast upphov till diskussioner om Facebook med detta konkurrerar ut tjänster som Gowalla och Foursquare.
Det ska dock sägas att Places till en början bara är tillgängligt för användare i USA.

I mina ögon är det ingen uppenbar konkurrens mellan dessa applikationer. Då Places enligt uppgift inte aspirerar på att göra någon typ av samarbeten med företag för att till exempel kunna erbjuda rabatter till de som ofta checkar in på en viss plats, så faller mycket av idén. Personligen använder jag Foursquare för att visa andra var jag befinner mig, men också för att jag i framtiden hoppas på att om jag är mayor* på mitt gym så kan jag få rabatt nästa gång jag köper protinpulver av dem. Till exempel.

*Att vara mayor (sv. borgmästare) är en slags utmärkelse för att man checkat in på samma plats många gånger i jämförelse med andra.

Follow me kommer till IQUBE

2010-08-16T18:39:00.000+02:00

I början på sommaren fick jag det glädjande beskedet att jag antagits till PreIQUBE 2010 med start till hösten. Närmare bestämt idag. Och jag lämnade byggnaden med så mycket energi och inspiration! Därför vill jag gärna berätta lite om vad jag kommer att göra där.

IQUBE är en företagsinkubator. Grundverksamheten är att hitta företag med potential, investera i dem och hjälpa dem att växa. Hjälpen består av utbildning, affärscoacher, kontorslokaler, nätverk med mera. Och PreIQUBE är ett program för kvinnliga entreprenörer som behöver denna typ av stöd men kanske ännu inte är ett AB utan ligger lite tidigare i etableringsprocessen. Där gör man ingen ekonomisk investering, men utbildningen och coachningen står de för.

Jag är en av 8 utvalda som får gå detta program i år, och jag kommer dessutom förlägga mitt arbete till en kontorsplats hos dem, på Chalmers teknikpark. Jag ser det som en fantastisk möjlighet att göra Follow me större, bättre, smartare, roligare, ja helt enkelt sträva efter de där "omöjliga" trädtopparna. Om 2 veckor flyttar jag in, när jag lämnat över mina arbetsuppgifter till min vikarie på nuvarande jobbet Telia. Oj, vad jag längtar!

Säg det med en tweet

2010-08-10T09:40:00.000+02:00

Äntligen, säger jag bara. Äntligen en artikel med en positiv klang kring sociala medier, i det här fallet Facebook, och dess betydelse för det sociala livet. Jag har känt mig ganska utmattad av alla analyser som gjort gällande att sociala medier gör att vi sitter inne, avskärmar oss från "äkta" kontakter och blir deprimerade.

Det finns flera anledningar till att den typen av artiklar gjort mig väldigt less. Dels att jag tror de har fel. Jag är fast övertygad om att de flesta användarna på Facebook har fått fler och mer intensiva kontakter med sin vänkrets. Och framför allt så har jag själv upplevt en revolution av mitt sociala liv. Jag skulle dock hävda att det är Twitter som gett mig mest på den fronten. På Twitter får jag följa vem jag vill och skriva till vem jag vill. Om den personen svarar så är konversationen igång. Och de flesta är öppna för ytterligare kontakt, och kanske en spontan tweetup.

Facebook har jag använt för att hitta människor jag redan känner, eller för att lära känna nya människor bättre genom att efter ett snabbt möte hitta den mer avslappnade relationen som uppstår efter några kravlösa kommentarer på varandras statusuppdateringar.

Och båda har de gjort underverk för mig, en person som vandrat en lång väg från inbunden och blyg till utåtriktad och nätverkande. Alla ni som vet hur läskigt det är att lyfta luren ibland, bör också förstå lyckan i att kunna säga det med en tweet.

Får Facebook oss att tassa på tå?

2010-08-06T17:19:00.000+02:00

"Facebook är så läskigt, igår upptäckte jag att en arbetskamrat kände en av mina släktingar."

Min nya bekantskap såg bekymrad ut över den nya informationen, den nya relationen hon var tvungen att förhålla sig till. Facebook uppmärksammar oss på det enorma spindelnät av relationer som vi alla är sammanvävda av. Till en början tror jag att alla ser det som något positivt. Du upptäcker att den känner den som är syster till den som spelat i samma handbollslag som den. Och så vidare. Det är spännande och du utforskar nyfiken dina nya vänskapsvidder, ett klick i taget.

Men du kanske också, som personen jag citerade, kanske kommer till ett läge där du får information som du hellre varit utan. Till hur stor del är egentligen Facebook boven i dramat? Relationen fanns ju där hela tiden, det var bara det att du inte visste om den. Finns det relationer du hellre vill vara lyckligt ovetande om?

Kvällstidningarna har gottat sig i artiklar om otrohet och andra ljusskygga aktiviteter som uppdagats via Facebook och lett till bland annat skilsmässor. Är Facebook då fortfarande boven, eller kanske den räddande ängeln? Jag sitter inte med svaren på frågorna, men det är intressant att tänka på. kanske lever vi våra liv annorlunda, nu när vi vet hur många människor runt omkring oss som när som helst kan avslöja information om oss, i en logg eller bara genom att bekräfta en bekantskap.

Vet dina vänner var du håller hus, och tjänar du på att berätta?

2010-07-27T19:26:00.000+02:00

Använder du någon tjänst för att med gps-funktionens hjälp visa var du är för dina vänner på de sociala plattformarna?

Kanske låter namnen Foursquare eller Gowalla bekant? Tjänsterna är i mångt och mycket lika varandra. De används med en smartphone, till exempel iPhone. Telefonen kontrollerar var du befinner dig och föreslår platser som du kan "checka in" på. Det kan vara en butik, ett café, en idrottsarena eller varför inte ditt eget hem? Om platsen du befinner dig på inte redan finns registrerad så kan du enkelt själv göra det.

När du checkar in kan du dela den informationen med dina vänner, och den snabba effekten är förstås att dina vänner kan se om de råkar vara i närheten av dig och vips har du fått fikasällskap. Men den långsiktiga idén med den här typen av tjänster är förstås att knyta samarbeten med lokala företag, för att låta dem skapa erbjudanden för personer som checkar in i deras lokaler, eller ofta rör sig i närområdet.

Hittills har positioneringstjänsterns mest en underhållande funktion, företagssamarbetena lyser med sin frånvaro. Dock spås de geografiskt baserade tjänsterna en lysande framtid, så mest troligt är det bara en fråga om att allmänheten ska skapa de nya vanorna. Hos gruppen "early adopters" är tjänsterna förstås redan ett obligatorium.

Nyligen kom marknadsanalytikerna Forrester ut med en rapport som uppmanar företagen att inte prioritera erbjudanden via Foursquare, just på grund av att kundunderlaget inte finns där ännu. Det gäller förvisso USA men kan definitivt räknas som gällande för Sverige också. Dock finns undantag, företag som riktar sig mot kunder inom spel, elektronik och sportkläder kan vara pionjärer på arenan. Det ska dock tas med en nypa salt när man tänker på den svenska marknaden, då Sverige skiljer sig från USA när det gäller könsfördelning i användande av den här typen av tjänster.

I Sverige ser jag möjligheter för klädkedjorna. Många unga kvinnor är snabba att snappa upp trenderna, och finns det fördelar med att använda tekniska tjänster så räds de inte att testa något nytt. Vilket företag tror du kommer våga vara först?

Undvik att vara: Arg och otydlig

2010-07-22T09:43:00.000+02:00

Jag tänkte att det här får bli den sista delen i serien om Facebook-typer du ska undvika att vara.

Den förra delen, om bäbisprofilen, skapade väntat en debatt. Dock hamnade den på Facebook-sidan, så kolla gärna där. Idag handlar det om att säga A men inte B och att sprida negativa vibbar.

Du har säkert sett dem. Statusuppdateringar som tydligt indikerar att avsändaren är arg, upprörd eller ledsen och att känslorna är riktade mot en viss person. Vem den här personen är avslöjas dock sällan. Nej då, du ska inte lägga ut hela ditt privatliv på internet, men om du inte är beredd att säga vem det handlar om så tycker jag att du ska överväga ett av dessa två alternativ:

1. Säg någonting annat på Facebook. Ta tre djupa andetag och fokusera på något positivt att dela med dig av istället.
2. Säg ingenting på Facebook. Konfrontera personen IRL. Sedan kanske du kan göra en uppdatering som inte känns lika effektsökande.

Uppdatering:
Jag fick feedback på det här inlägget, att det mest lät som att jag störde mig på beteendet och ville diktera hur andra ska använda Facebook. Det var självklart inte min mening. Jag har de bästa intentioner, att tipsa om saker att tänka på för att få ut det mesta och bästa av sociala medier. Så därför ska jag utveckla varför du kanske ska undvika dessa emotionella utrop.

Det handlar alltså om att du riskerar att utstråla konflikträddhet. Att framstå som en person som hellre öser ur sig sin ilska i en statusuppdatering istället för att konfrontera personen ifråga. Dessutom kommer det i 9 fall av 10 leda till att dina vänner frågar vad som hänt och vad det gäller, vilket du uppenbarligen inte är beredd att berätta. Och om du är det, gör det direkt, för då kan de hjälpa dig bättre!

Undvik att vara: Bäbisprofilen

2010-07-14T15:55:00.000+02:00

Okej, det här är riktigt känsligt, det vet jag. Men det måste sägas. Jag rekommenderar verkligen inte att du använder ditt barn som profilbild på Facebook. Men jag ska också säga varför.

På Facebook representerar du dig själv, men i många sammanhang. Du är antagligen med p flertalet sidor och i grupper där andra kan tänkas uppmärksamma dig och klicka sig in på din profil. Om inte grupperna består av likasinnade nykläckta mödrar och fäder så kommer de att tycka att det är märkligt att det inte är du utan en knatte på bilden. De letar information om dig. Och ja, trots att många hänvisar till motsatsen, du ÄR mer än en mamma/pappa!

Den andra anledningen är den märkliga kontrast som kan uppstå när du som privatperson uttrycker känslor och åsikter via statusraden och loggen. Inlägg om till exempel bakfylla, romantiska möten, politiska debatter eller liknande, bara någon centimeter från bilden av ett oskyldigt barn kan te sig ganska otrevligt för den som besöker din sida.

Så hoppa över barnet, katten, bilen och surdegsbrödet och ha en bild på dig själv. Gärna en där man ser ditt ansikte. Facebook är trots allt ett nätverk som går ut på att hitta kontakter och kommunicera med dem.

De sociala medierna dominerar Almedalsveckan

2010-07-09T09:27:00.000+02:00

Nu har jag gjort debut på Almedalsveckan. Vilken underbar plats! Ett inferno av mer eller mindre politiskt intresserade och engagerade människor, journalister, lobbyister och allehanda marknadsförare samt kritiker. Inte en centimeter gata är budskapslös och det är helt upp till mig som besökare att välja vad jag vill lyssna på och ta till mig respektive förkasta.

Alexandra Pascalidou leder en debatt om sociala medier i skolan med bland andra Fredrik Federley och Brit Stakston.

Och till min stora glädje så har de sociala medierna varit i fokus. Diskussioner om, kring och i de sociala medierna har varit omöjliga att undvika. Vissa har hållit en högre nivå, andra lägre. Många av debatterna har förts av samma personer, men med olika infallsvinklar och olika typer av ifrågasättanden. Samtalens moderatorer har försökt problematisera och föra samtalen framåt.

Det enda som känns tråkigt är att ett ständigt återkommande inslag i diskussionerna är skeptikernas tendens att ta till polarisering.
Om ungdomar bara konsumerar sociala medier, kan de verkligen bilda sig en tillräckligt tydlig uppfattning om partierna?
Om man tillåter iPhones som kommunikationsverktyg i skolorna, kommer deras språk då att hämmas?
Ständigt detta antingen eller. Bara för att jag läser nyheter på Facebook betyder det inte att jag inte ser Rapport eller läser DN. Bara för att jag Facebook-messar mina kompisar så slutar jag inte ringa eller träffa dem. Jag vill verkligen understryka att sociala medier är kommunikationskanaler, men ingen måste välja EN. Sociala medier är ett fantastiskt komplement till befintliga media och dialogmöjligheter. Använd dem, dra nytta av dem, men se dem inte som ett hot!

Undvik att vara: Plåstret

2010-07-08T09:59:00.000+02:00

Plåstret (eller som karaktären kallas på engelska i bilden nedan the rash, utslaget) är personen som följer allt du gör på Facebook, kommenterar varje status eller foto. Och även om det alltid är positiva och glada tillrop så blir det jobbigt. För hur ska jag då veta när när personen bryr sig, på riktigt?

Det är inte svårt att undvika att vara ett plåster. Sätt helt enkelt situationen i relation till "verkliga livet". Du kanske umgås ofta med Pelle. Sitter du då och entusiastiskt applåderar allt Pelle säger? Berömmer du överdådigt varje foto han visar på sitt barn? Är du hans personliga megafon, bekräftelsekälla och skugga? Nej, antagligen inte.

Så gör som du alltid bör göra innan du skriver något alls på Facebook, tänk innan du skriver. Självklart ska du vara aktiv, delta i diskussioner och vara positiv, men gör det med samma sållning som du gör i din vardag. Då undviker du att verka falsk, och din uppskattning får ett högre värde när du väl visar den.

Strategin måste finnas i förväg

2010-07-05T21:40:00.000+02:00

På nätet förväntar sig unga användare att bli tagna på allvar och att få kommunicera på mer jämbördiga villkor än i andra mediekanaler. Internet har en demokratiserande effekt som partierna måste bejaka om de fortsatt vill uppfattas som relevanta.

Men att plötsligt aktivera sig i sociala medier och förvänta sig att unga människor sedan lydigt levererar röster på valdagen är ett fundamentalt missförstånd av nätkanalerna. Det duger inte att använda webben för att bara dela ut digitala flygblad.

I samband med Almedalsveckan gläds jag åt att traditionella medier belyser det viktiga i att inte bara "finnas" i sociala medier utan att ha en strategi. Och rätt strategi. Det känns väldigt spännande att som sociala mediestrateg ta mig an ett antal olika företag i höst som behöver hjälp med just detta. De vinner oerhört mycket på att släppa prestigen och lära sig ett nytt sätt att kommunicera!

Undvik att vara: Den envetne marknadsföraren

2010-07-02T10:11:00.000+02:00

Va? Ska jag inte använda Facebook för att marknadsföra mig/min produkt/min tjänst? Jo, så klart du ska. Men som i alla andra sammanhang ska det göras rätt. Att trakassera din kompislista med konstanta förfrågningar om att "gilla" ditt företag, din förening, din häst, dina kunders sidor och allt annat som du entusiastiskt startat upp är INTE effektivt och antagligen upplevs det som något otrevligt.

Så hur gör du då? Här är några tips:

1. Bjud in med jämna intervall. De flesta får massvis med förfrågningar om att "gilla" både det ena och det andra, bara för att de inte gillade din sida när du skickade förfrågan första gågen, så betyder det inte att de aktivt tackade nej. Så försök gärna igen, men låt det gå 4-8 veckor mellan inbjudningarna. Och är inte din koppling till sidan uppenbar så kanske du behöver komplettera inbjudan med ett meddelande.

2. Skicka till de som skulle finna sidan relevant. Har du gjort en sida för events i Göteborg kanske du inte behöver skicka inbjudan till familjen i Umeå. Handlar sidan om bebisar så kanske inte det är klockrent att bjuda in tonåringarna. Och så vidare.

3. Var sparsam med att bjuda in för andras räkning. Jag jobbar själv bland annat med att hjälpa företag att sätta upp Facebook-sidor. Det betyder inte att jag förväntar mig att hela min vänkrets automatiskt ska "gilla" bara för att det är jag som gjort den. Visst kan jag skicka inbjudan, men bara om det är just relevant.

Bild från theoatmeal.com

Undvik att vara: Evenemangsgalningen

2010-06-30T07:37:00.000+02:00

Del två i serien om Facebook-karaktärerna du ska undvika att vara. Facebook-funktionen Evenemang är supersmidig. Med några enkla klick kan du bjuda in dina vänner till allt från födelsedagsfester till företagsmingel. Men för vissa är det lite för tillgängligt...

Vill du verkligen att folk ska komma till dina evenemang så får du välja dem med omsorg. Och välj vilka du bjuder in! Det är trevligt med en öppen gästlista, men jag vill ju helst inte se att jag är en av dina 300 "utvalda" till en mindre fest. Då blir jag mindre benägen att tacka ja. Är det å andra sidan ett företagsmingel eller seminarium så är det självklart okej att bjuda in många, men det ska fortfarande vara rätt personer. Ser jag att det är många intressanta människor som ska närvara så väcks mitt intresse istället av det.

Vill du bjuda in till en eftermiddagsfika med dig och din katt så går det alldeles utmärkt att skicka ett meddelande istället. Eller skriva i loggen.

Undvik att vara: Den speltokige

2010-06-28T10:43:00.000+02:00

Jag skrattade länge och väl när jag hittade en fantastisk serie illustrationer på temat “How to suck at Facebook”. Jag skulle vilja utveckla resonemangen lite, om inte annat för att poängtera att det här är beteenden som går igen på fler webbplatser, och för att förtydliga för er som vill lära er mer om varför dessa beteenden bör undvikas.

Den speltokige är tyvärr orsaken till att många drar sig för att använda Facebook. Jag möts ofta av argumentet att man inte orkar logga in på Facebook på grund av alla uppdateringar om nyinköpta grisar, vunna drakstrider, vem grannen är mest lik i Harry Potter och så vidare. Och det är verkligen ett litet helvete. Så här gör du för att hantera det, och istället få ut det mesta och bästa av Facebook:

1. Om du själv vill spela och och leka på Facebook, tacka nej till att publicera det på dina vänners sidor. Är det ett krav från applikationen så är applikationen inte värd att använda. Du värderar väl dina vänner högre än dina egna möjligheter att leka på nätet, eller hur?

2. Om dina vänner ändå påtvingar dig dessa uppdateringar så går det alldeles utmärkt att ställa muspekaren i övre högra hörnet och klicka "Dölj". Och dölj då applikationen, inte alla personens uppdateringar. Filtrera är bra, blockera är oftast at straffa för hårt.

Kommer du till Almedalen?

2010-06-17T21:15:00.000+02:00

Jag kommer i alla fall! Så om du vill ses och snacka sociala medier, eller kanske bjuda in mig till något trevligt mingel så är du så välkommen. Jag tänkte lyssna på en massa intressanta seminarier och knyta nya kontakter. Många goda vänner kommer att vara där, inklusive representanter frå Business in heart som jag är gruppledare i. Det kommer bli superkul!

Bild lånad från gotland.net

Luddig gräns mellan privatliv och jobb, och det är okej!

2010-06-07T08:43:00.000+02:00

Vad är ”privatsurf”? Det fanns en tid då det var hyfsat enkelt att skilja på arbete och privatliv på datorn. Sorry Banverket (och Aftonbladet) men så är inte längre fallet.

Blaskan skriver idag om hur Banverkets anställda under värsta snökaostider ”privatsurfade” flera timmar om dagen under arbetstid. Med privatsurf menas i artikeln allt från porr till Facebook. Jag skulle vilja göra en vill skillnad på dessa två företeelser. Porren går fetbort, det får du göra någon annan stans (om någonsin). Men det gör mig så klart olycklig att Banverket inte ser Facebook som en möjlig jobbplats. Min upplevelse av till exempel närliggande SJ är att deras personal borde vara mycket mer närvarande i sociala medier. Och då menar jag inte bara utsedda omvärldsbevakare, utan personal från alla enheter som behöver vara ute i nätverken för att lyssna av och visa engagemang.

Men Banverket är på väg mot ett helt annat håll. Enligt Viveka Dahl, Trafikverkets personaldirektör, ska snart allt privatsurfande på myndigheten omöjliggöras. Det är verkligen beklagligt att många stora företag och myndigheter tror att förbud och isolering är den rätta vägen. Då stänger man kommunikationsvägarna istället för att bredda dem, och ignorerar det faktum att väldigt få idag är beroende av en dator för att kunna surfa. Vad kommer härnäst, kanske blockera ut 3G-nätet på arbetsplatsen?

Sociala medier måste vara tillåtet, som en del av arbetet. Om det finns tydliga riktlinjer för hur och till vad det ska användas så behöver vi inte sätta bojor på våra kollegor.

Är Twitter som statusraden på Facebook?

2010-06-03T14:01:00.000+02:00

Nja, inte riktigt. Här kommer en snabbguide till hur Twitter fungerar och hur du använder verktyget på bästa sätt.

Kom igång

Skapa en användare, förslagsvis med ett namn som är så likt ditt eget som möjligt för att du ska bli lätt att hitta. Har du ett inarbetat internet-alias så ska du självklart använda det.

Huvudfunktionen är att skriva uppdateringar i textfältet, det är dock begränsat till 140 tecken.

Twitter går ut på att ”följa” andra personer, och andra andra ska ”följa” dig. Du väljer vilkas uppdateringar du ska se, och andra väljer om de ska läsa dina uppdateringar. Här skiljer sig alltså Twitter från många andra communities där en kontakt oftast betyder att ni båda godkänner varandra i samma veva.

Vilka ska jag följa?

Vilka personer följer du via webbplatser idag? De flesta skriver ut på sin hemsida om de finns på Twitter. Börja med att lägga till dem. Sen kollar du på deras listor över vilka de följer. Troligtvis finns där fler personer som är intressanta för dig.

Hur ska jag få andra att följa mig?

Här gäller samma gamla sociala medie-regler som vanligt. Nämligen att du ska bidra med relevant innehåll. Om du inte är Britney Spears eller Barack Obama så kommer ingen vara intresserad av dina uppdateringar av typen ”Flingor till frukost, gott!” eller ”Dags att ta itu med jobbet som vanligt.”

140 tecken räcker gott och väl till att dela med dig att jättebra innehåll. Länka, länka, länka. Dela med dig av dina egna blogginlägg, eller andras. Nyhetsartiklar, bilder, filmer, allts som du tror andra kan ha glädje eller nytta av. En länkförkortare som tinyurl eller bit.ly hjälper dig att utnyttja teckengränsen till max.

Tips och tricks

Använder du både Twitter och Facebook ofta, på både dator och mobil? Skaffa en klient istället för att logga in på twitter.com. TweetDeck och Seesmic är populära men googla gärna.

ReTweet, förkortat RT, är ett sätt att vidarebefordra det andra skrivit till de som följer dig. Du kan även lägga till en egen kommentar till det meddelade du retweetar.

Twitter-ord och -begrepp

Tweet = En statusuppdatering/meddelande
RT = ReTweet (se ovan)
DM = DirektMeddelande (kan bara läsas av mottagaren)
Tweeps = Twitter-kompisar
Tweetup = Sammankomst i verkligheten för Twitter-vänner
Hashtag = ett sätt att ämnestagga sin tweet, exempel #shiptogaza

Var inte rädd, var smart!

2010-05-19T16:36:00.000+02:00

De senaste dagarna har såväl webbmedia som tv-dito tagit upp de ”farliga” sociala medierna. Kanalerna som kan stjälpa hela lasset till exempel när du söker jobb. Var försiktig med vad du lägger ut på nätet! Är den gemensamma parollen, som om arbetsgivarna plötsligt skulle slänga ditt CV i papperskorgen för att du står med pappershatt på kräftkalas på Facebook. Jag vill mana till lugn, och till att använda det sunda förnuftet. Min uppfattning är att om du är en person som struntar i allt vad privatliv heter och fläker ut hela din person på nätet, då skulle det antagligen märkas ändå. Även om du inte var medlem på Facebook. Och jo, du skulle säkert kunna få jobb ändå.

Så låt oss vända på det! Titta istället på vilka fantastiska möjligheter sociala medier erbjuder för den som söker jobb. Bloggen, den ultimata platsen för att fördjupa dig i resonemang kring ditt kompetensområde och visa omvärlden hur mycket du brinner för det du gör. LinkedIn, ditt digitala CV där du kan få referenser direkt, och diskutera i forum där du vet att du får ett bra nätverk. Facebook, perfekt för de mindre företagen att nå ut till många utan att behöva lägga massor med pengar på dyra annonsplatser.

And it goes on and on… Vill du veta mer? Jag kommer gärna till företag och berättar om hur ni kan använda sociala medier smart i er rekrytering. Är du arbetssökande och intresserad av hur du kan marknadsföra dig själv? Jag tar upp intresseanmälningar för ett seminarium, maila szofia@followmemarketing.se

Man måste få skämta även om Grekland

2010-05-11T15:37:00.001+02:00

Fnittrade så hela kontoret höjde på ögonbrynen när jag igår lyckades rulla igång en konversation på Twitter som skulle få varje göteborgare, eller annan ordvitsare, på fall. Jag måste dela med mig:

Jag: Bara en liten reflektion. Hur kommer det sig att de annars så ordvitsande kvällstidningarna inte anspelat på några grekiska tragedier?

stiernholm: De kanske inte är så bevandrade i det inom tidningsMedea?

ladstrom: Hade jag kunnat retweetat den konversationen hade jag gjort det, den var Mykene eolig!

Jag: Hihihihi! #klockrent

ladstrom: Euro, lite humor har jag allt.

Fotbollsklubbarna i sociala medier

2010-05-10T16:44:00.000+02:00

Idag är ingen vanlig dag, idag är nämligen derby-dag. Som den trogna GAIS-supporter jag är så blir ämnet för dagen fotbollsklubbar i sociala medier. Sport är ju något som alltid engagerar, och många är de fans som helt frivilligt bloggar, diskuterar och sprider ordet om sina favoritklubbar. Men hur ligger det till med klubbarna själva?

Jag gjorde en snabb inventering och fann att:

Mitt kära GAIS jobbar faktiskt riktigt bra med sociala media, hur partisk jag än skulle kunna vara så är det faktiskt min ärliga åsikt. Direkt på gais.se kan jag komma åt bloggen, där man rapporterar från GAIS-gården, jag når även YouTube-kanalen. Att klubben finns på Facebook syns dock inte, så där finns lite att jobba på.

Det var med skräckblandad förtjusning jag för några månader tittade på Bojans ödmjukhetsskola. AIK använder YouTube på ett roligt och nyskapande sätt. Via hemsidan får jag veta att de har den största klubbsidan på Facebook, jag är ett klick ifrån att bli en ”gillare” och även bloggen finns på förstasidan.

Att IFK Göteborgs fans har en av Sveriges mest lästa fotbollsbloggar, Bara ben på Glenn Hysén, märks inte alls. Facebook finns under menyvalet Fanzone. Misstänker att sociala medier inte är prio 1 hos IFK.

Uppstickaren Mjällby tar ett starkt grepp om de sociala medierna med Facebook, Twitter, Blogg och RSS. Minus för att man inte integrerar flödena utan bara länkar ikonerna. Häcken gör faktiskt exakt likadant. Men cred till engagemanget.

Helsingborg lyfter både blogg och Facebook på förstasidan, Gefle kör på Facebook och YouTube. Malmö FF har webb-tv utan delningsfunktioner och så även Kalmar FF. Örebro SK och Halmstads BK kan du följa på Twitter, Djurgården och Åtvidaberg har väl dolda bloggar. Brommapojkarna och Trelleborg verkar faktiskt inte göra något alls.

Så sammanfattningsvis, har fotbollsklubbarna fattat att de måste finnas i sociala medier? Svaret är helt klart ja, men det är ytterst få som verkar ha en strategi med sin närvaro. Kanske borde jag kontakta dem å det snaraste…

nu börjar vi nätverka!

2010-05-05T10:03:00.000+02:00

Det här fina kortet sitter nu vid mitt skrivbord. Det är designat av Petra Setterberg som driver Petrified in pink. Budskapet Keep calm and carry on är precis vad jag behöver påminnas om när huvudet börjar koka över av jobb, planering, möten, föreläsningar och någonstans också lite privatliv.

Kortet fick jag idag när Petra besökte min affärsnätverksgrupp Business in heart på SoHo. Nätverket vänder sig till kvinnor som vill göra affärer men utan vassa armbågar. Vi träffas för att utöka vårt nätverk, ge varandra nya kontakter och referenser, inspirera och inspireras. Jag är gruppledare tillsammans med Jenny Gustafsson och det är något av det roligaste jag har gjort. Att gå med i nätverket är dessutom något av det smartaste jag gjort för jag har fåt väldigt många och bra kontakter och idéer på väldigt kort tid? Är du intresserad av att besöka ett möte så är du mer än välkommen! Kontakta mig här eller via szofia[at]followmemarketing.se, Twitter eller Facebook.

ett internet bara för mig

2010-05-04T11:48:00.000+02:00

Vi rör oss med stora steg mot den personaliserade webben. Ett alldeles eget internet där varje individ styr över vilket innehåll de vill exponeras för. Du ser det till exempel i att Google håller reda på vilka sidor du oftast är intresserad av och flyttar upp dem i sökresultatet. Communities där du angett kön, ålder, geografisk hemvist och liknande ger dig reklamytor som är riktade till en målgrupp där du ingår.

Men de sociala medierna spelar en stor roll i och med att de i allt större utsträckning integreras med de ”traditionella” webbsidorna. När jag idag besöker dn.se och samtidigt är inloggad på Facebook så får jag veta, utan större omsvep, att några av mina Facebook-vänner gjort kunskapstester på dn.se och vad de fått för resultat. Det är på ett enkelt och naturligt sätt invävt i sidans design, men det ger mig en upplevelse av att webbsidan är anpassad för att just jag ska vilja läsa den.

Många har opponerat sig mot den här typen av anpassning eftersom det kan ge en känsla av att vara övervakad. Min åsikt är att var jag än befinner mig på internet så kommer jag att exponeras för budskap, och då väljer jag hellre att utsättas för reklam som jag kanske skulle vara intresserad av snarare än det motsatta. Vad tycker du?

tipsa mig om grupper

2010-05-03T11:15:00.000+02:00

Jag gör research för en bok och skulle gärna vilja ha er hjälp. Läs det här inlägget först för att få en känsla av vad det handlar om.

Jag söker tips på fler liknande fall, t.ex. Facebook-grupper som vill mycket men inte har någon uttalad plan för hur det ska gå till och/eller vilka som ligger bakom uppropet. Skriv i kommentarsfältet eller maila mig på szofia[at]followmemarketing.se

Lyssna först, snacka sen

2010-04-29T17:12:00.000+02:00

En hel del företag har börjat fatta vikten av att närvara i sociala medier. De sätter upp en sida på Facebook, vissa även ett Twitter-konto och en blogg. Och så berättar de. De delar med sig av sina budskap, sina erbjudanden och sina tankar. Men efter ett tag bildas en rynka i pannan, de undrar varför ingen svarar. Varför får vi inga kommentarer på bloggen? Varför följer ingen oss på Twitter?

Jo, av precis samma anledning som att du aldrig skulle ringa din vän, prata oavbrutet i fem minuter och sedan lägga på. Steg ett till att verkligen närvara i sociala medier är att lyssna och steg två är att delta. När du behärskar dessa två stora moment så kan du gå vidare till att proaktivt bearbeta kundgrupper, men inte förr.

Att googla sitt företagsnamn har nog de flesta gjort. Men har du bloggsökt? Twittersökt? Förvisso är Google riktigt duktig på realtidssök nu, och listar träffar från såväl facebook som Twitter, men ta ändå en titt på de verktyg som finns för omvärldsbevakning. För samtalen pågår redan där ute, hur ska du veta vad du ska prata om om du inte har koll på vad andra är intresserade av?

Och delta. Läs, kommentera, visa att du vill diskutera och att du har relevanta åsikter att dela med dig av. Det är dessutom en ypperlig möjlighet att länka tillbaka till dina egna webbplatser och börja driva trafik. Men du måste börja med att ge av dig själv. Du nätverkar på samma sätt på webben som IRL, nämligen genom att ta steget, sträck fram handen, presentera dig själv och fråga ”Vad kan jag göra för dig?”

en hyllning till enkelheten

2010-04-28T10:24:00.000+02:00

Häromdagen tipsade en vän mig om allamobler.com, och jag måste verkligen sprida det tipset! För maken till kundstyrd och användarvänlig sajt har jag inte sett på mycket länge. Syftet är att jag som besökare ska kunna hitta möbler efter mina önskemål, oavsett vilket företag som säljer dem.

Till att börja med så är det så fantastiskt rätt att utgå ifrån kundens behov, istället för vad företaget vill sälja. Alltså, jag börjar med att ange vad jag vill ha, t.ex. en soffa, en fåtölj eller ett bord. Sidan visar då automatiskt alla produkter under detta område. Sen ställer jag in på fyra mätare vad jag föredrar för prisintervall och mått. Utan att ens trycka enter rensar sidan nu bort de produkter som inte passar mina kriterier.

Jag får en överblick över produkterna, pris och säljare. Jag kan klicka på bilden för att se den i större format, gillar jag det jag ser så klickar jag på länken och skickas omedelbart vidare till försäljarens hemsida. jag utgår alltså från samlingssajten allamobler.com men lägger min beställning hos Mio, Bolia, Ikea eller vilka det nu är som saluför min utvalda favorit.

Dessutom är de supersociala med Twitter-feed och enkel Facebook-delning. Jag är sjukt impad och väntar med spänning på att de får ett större utbud, då det för tillfället är begränsat till vardagsrumsmöbler.

Follow me sprider ut sig lite

2010-04-24T09:32:00.000+02:00

Follow me utvecklar sin verksamhet och kommer nu synas i lite fler sammanhang. Och när jag säger Follow me så menar jag fortfarnde mig själv, Szofia, även om storslagna planer finns för det här företaget.

Från och med den 5:e maj kommer jag att vara gruppledare i affärsnätverket Business in heart. Nätverket har idag 5 grupper i Stockholm, en i Malmö, en i Ystad och en i Göteborg, på Hagabadet. Nu startar vi alltså nästa grupp på restaurang SoHo för att varannan vecka träffas och göra affärer. Business in heart är ett nätverk som enbart vänder sig till kvinnor, och vi har gemensamt att vi vill göra affärer med hjärtat och går in med öppen attityd i alla möten.

Tyvärr stöter jag ofta på reaktionen att en grupp utan män skulle vara lite mes mys och gull och mindre affärer. Ni kvinnor som fått den uppfattningen, kom och besök oss, jag lovar att ni kommer att gå därifrån med en helt annan uppfattning. Och ALLA kvinnor är välkomna att besöka oss. Kontakta mig på szofia[at]followmemarketing.se för datum och anmälan. Eller om du är en insprerande person som vill hålla en 12 minuters föreläsning på temat "Förändra, förenkla, förbättra", då är du också välkommen att höra av dig. Där släpper vi även in män!

Med start inom den närmaste veckan blir jag även skribent och "expert" inom området sociala medier på sajten hr24.se. Det ska bli riktigt kul att skriva om sociala medier med inriktning mot karriär, rekrytering och arbetsliv.

Sist men inte minst skriver jag som bäst på ett kapitel till antologin Sociala? Medier? som är planerad till utgivning i slutet av sommaren. Jag väntar med att berätta vilket ämne jag valt men det lär inte komma som någon överraskning för er som följer den här bloggen.

Till sist bara en liten notis, ni kanske märkt att ni inte längre är "fans" till Follow me på Facebook, utan att ni "gillar. Jag hoppas det fortfarande känns bra, om inte bättre.

Blev det som du tänkt dig?

2010-04-13T08:54:00.000+02:00

Har ditt företag startat sin sida på Facebook? Good for you! Har ni en utarbetad strategi för hur den ska användas? Even better! Men då kommer jag till min tredje fråga, kontrollerar ni att det ni gör verkligen fungerar?

På din Facebook-sida finns funktionen Insights. Den är till för att ge dig som administratör statistik kring vilka dina fans är och deras grad av aktivitet. Den informationen är självklart relevant eftersom du behöver anpassa sidans utformning efter den.
Det kanske visar sig att en klar majoritet av dina fans är kvinnor. Om detta inte var förutsett så behöver du revidera din strategi, antingen för att jämna ut könsfördelningen eller för att se till att aktiviteterna på sidan är anpassade efter dem och inte de du trodde du skulle kommunicera med.

När jag lägger upp en strategi för ett företags närvaro i sociala medier så gör jag det bland annat utifrån min analys av företagets målgrupp, samt deras eget syfte med närvaron. Men det betyder inte att du måste eller ska hålla dig stenhårt till den. För det kan ju faktiskt hända att du får en helt annan respons än planerat. Därför är det viktigt att titta på utfallet med jämna mellanrum. Och se inte eventuella avsteg från planen som en missräkning, tänk på vad mycket du lär dig om dina kunder som du inte visste innan!

Släpp kontrollen och våga lyssna

2010-03-31T16:06:00.000+02:00

- Den enda anledningen för företag att inte närvara i sociala medier är om deras produkt eller tjänst är dålig, för då kommer det att märkas ännu tydligare.

Det sa Chris Heuer, kommunikationsexpert och grundare av Social Media Club, på konferensen Social Cash i Stockholm förra veckan.

Och kanske är just tvivel på den egna produkten en anledning till att så många företag fortfarande är skeptiska till att ta steget ut i den sociala medie-sfären. Genom att exponera sig på publika platser som inte styrs av avsändaren själv, utan är externa och öppna för användarna att hantera efter behov, så måste också släppa på kontrollen.

På den egna hemsidan styr de själva informationen, och vilken feedback som ska publiceras. På till exempel Facebook kan de förvisso formulera sitt eget budskap, men alla användare kan gå in och kommentera och uttrycka sin åsikt. Och även om dessa går att moderera bort så räcker några sekunder på internet för att skapa en skandal, det har vi sett många exempel på. Därför är det extra känsligt att våga sig på sociala medier om företaget är medvetna om att det finns kritiska åsikter kring deras produkt.

Se det istället som en fantastisk möjlighet till att få kundernas feedback, och besvara deras frågor! Du vill ju sälja bästa möjliga produkt och tillfredsställa din målgrupp, så lyssna på vad de har att säga. Värdera deras åsikt och berätta vilka förändringar eller förbättringar du gör så har du börjat bygga grundet till att jobba proaktivt mot målgruppen. Börja med att lyssna, börja med att delta och planera sedan hur din framtida kommunikation ska fungera.

Vad vill du med Facebook-gruppen?

2010-02-25T07:12:00.000+01:00

Jag vet inte på vilket sätt sådana här grupper hjälper, men kände mig tvungen att göra något...

Så skriver initiativtagaren till Facebook-gruppen "Rädda Café Java" och hjälper mig att sätta fingret på ett beteende som växer i och med att Facebook blivit en hos den stora massan etablerad och medialt ganska accepterad kanal för att uttrycka sina åsikter. Det spinner (återigen) vidare på slacktivismen, det enkla ställningstagandet med ett klick. På Facebook finns snudd på oändligt antal användare som är beredda att stötta din kamp för allt från lakritspuckens existensberättigande till tunga politiska frågor, om din åsikt så till minsta del liknar deras egna. Men väldigt få har en plan för vad som ska ske efter att att de gjort sitt klick.

De sociala nätverken har blivit en plats där journalister letar information, och där det dessutom är helt rätt i tiden att skapa opinion. Så varför läggs inte mer tid och tanke bakom aktionerna? Antagligen för att många ännu inte insett att det är en kanal som börjar närma sig samma styrka som ett inslag i tv, och som passerat styrkan i en demonstration på valfritt torg. Det här är namninsamlingen, demonstrationen och mediafigureringen i ett och samma paket. Om den som vill starta en kampanj för sin hjärtefråga verkligen skapade en strategi för hur alla som håller med ska kunna göra skillnad och påverka, då skulle det faktiskt ha en väldigt god chans att lyckas.

Vad vill du använda sociala medier till på opinionsfronten?

Stryp kritiken och riskera ökad kritik

2010-02-17T09:15:00.000+01:00

Chris Warticki drev en mycket uppskattad supportblogg för systemet Oracle. Han hjälpte många kunder, men vår också mycket ärlig med de problem och brister som fanns i både systemet och organisationen kring det. Och företaget valde att tysta honom. Nä, inte så där dramatiskt på maffiavis förstås, men de stängde hans blogg och Twitter-konto. Så, för tillfället berättar han inget negativt om varumärket. Problemet för företaget är ju dock att det tilltaget ger dem ännu sämre publicitet. För nu twittras det och bloggas som aldrig förr om hur dåligt det här företaget sköter sig. Både i steg ett, dåliga funktioner mot kund, och steg två, dålig hantering av kritik.

De sociala medierna är öppna kanaler och där kommer information att spridas, oavsett om någon tycker att det är okej eller inte. De är dessutom utomordentliga hjälpmedel för företagen att få feedback på sina produkter och tjänster, och utveckla dem efter kundens behov och önskemål. Konsumentmakten växer sig starkare för varje dag, se till att ditt företag är en av de som drar nytta av det istället för att skämma ut sig.

Spooforama - Nu ska alla härmas

2010-01-27T09:19:00.000+01:00

Originalitet är inte alltid det som får reklam att sticka ut eller bli framgångsrik. Nä, ibland kan det vara något så enkelt som att ta ett befintligt koncept och göra en parodi på det. ICA tog YouTube-fenomenet Amandavardet och satte sin "Ulf" i rollen som fnissig bloggerska framför webcam och gjorde succé. Nu väljer man även att placera "Cindy" i en för tv-tittaren bekant miljö, nämligen som den åmande och kråmande Gina Tricot-modellen.

Även Com Hem går på samma linje. Först genom paraden av klassiska YouTube-klipp, där alla medverkande ersatts av ComHems förgrundsfigurer Judit och Judit. Man fortsatte sedan briljant med att placera de paranta damerna i kända tv-serievinjetter som Desperate Housewives, Dexter med flera.

I lågkonjans tider vill vi känna igen oss, tryggheten går före nyhetens behag. Och märken som trots detta behöver förnya sig får helt enkelt göra sin egen version av gamla framgångar. Det verkar fungera. Och det röda tråden här? Reklambyrån King såklart.

varför väljer vi bort det personliga uttrycket?

2010-01-22T08:42:00.000+01:00

Det är ingen hemlighet att människor tenderar att ansluta sig till grupper. Börjar någon skrika ett slagord så hänger 10 andra gärna på, och 10 till, och 100 till. Oavsett om det handlar om en politisk demonstration, en fotbollsmatch eller en konsert så tycker vi om bekräftelsen som ligger i att andra öppet tycker likadant som vi. Att yppa en åsikt som jag vet är högst personlig, och kanske unik, det är desto svårare.

Men det blev lättare med internet. På communities fanns utrymmet att diskutera och vädra de där åsikterna, beskyddad av skärmens både fysiska avgränsande från de andra diskussionspartnerna och nätets möjlighet till anonymitet. Diskussionerna berikade nätnärvaron då många som trodde att de var ensamma om sina åsikter hittade likasinnade, och de som tyckte att de satt på ganska tunga argument blev motbevisade i sina teorier. Sedan dess har något hänt.

Diskussionerna fortsätter i forum, men communities bygger alltmer på uppdateringar i realtid, den så kallade statusraden. Och uppdateringarna gör att vårt beteende online alltmer börjar efterlikna vårt beteende IRL, vi börjar komma in i känslan av att de personer vi ser i flödena är så gott som fysiskt närvarande. Samtidigt minskar intresset för det personliga uttrycket. Trots att vi ges fullständig frihet att skriva personligt, rakt ur hjärtat eller huvudet så väljer vi i allt större utsträckning att skriva det någon annan just skrivit.

Jag ska inte sticka under stol med att jag själv retweetar. Jag försöker göra det selektivt, undvika inlägg där jag bara skulle bidra med "Word" eller "+1" utan skicka vidare innehåll som jag verkligen tycker är värt att sprida. Och den riktiga farsoten är faktiskt Facebook-statusarna. Har du sett någon av dessa?

india foxtrot yankee oscar uniform charlie alpha november uniform november delta echo romeo sierra tango alpha november delta tango hotel india sierra charlie oscar papa yankee alpha november delta papa alpha sierra tango echo tango oscar yankee oscar uniform romeo sierra tango alpha tango uniform sierra

eller

Om du är förälder till de finaste barnen på jorden, kopiera då denna status och låt oss på det sättet ge våra barn det erkännandet de behöver! Jag älskar mina barn ♥ De är kanske inte perfekta, och de har säkert gjort sina fel. Men de är mina för alltid! Och jag älskar dom villkorslöst. ♥

Är det unikt? Nej. Säger det något om personerna? Kanske. Vissa är mer mottagliga ä andra för den här typen av budskap, antagligen samma människor som inte stannar upp och reflekterar över varför.

Det här är del ett av två i mitt resonemang kring flockbeteende på nätet.

McDonalds följer inte riktlinjerna hela vägen

2010-01-18T19:20:00.000+01:00

I en uppenbarligen icke korrläst artikel informerar DN om att en McDonalds-anställd fick sparken efter att han bloggat om negativa saker gällande arbetsgivaren. Vad han sagt förtäljer inte historien, däremot berättas att arbetsgivaren senare hånade den avskedade medarbetaren via sin Facebook-status. För detta får han en varning.

Social media guidelines är fullständigt nödvändigt på varje arbetsplats, och mig veterligt har McDonalds åtminstone en strategi. De har till och med en community för sina anställda i USA och Kanada. Så som vanligt är det en fråga om stelbenta arbetsgivare med in-box-tänkande kring nymedia, som låtit koncernriktlinjerna fastna i inkorgen istället för att låta de anställda efterleva instruktionerna.

Året när boken till slut flyttar till skärmen

2010-01-18T19:19:00.000+01:00

Tablet-PC är ordet på mångas läppar i tekniska trendspaningar inför 2010. Och framför allt ska den användas till att läsa e-böcker. E-boken har fortfarande inte slagit igenom, trots säkert 10 års ihärdiga försök till lansering. Är människor hookade på pappersboken for life? Kanske. Eller så är det som med så mycket annat som inte slår igenom, det har inte gjort tillräckligt, bra, användarvänligt och tillgängligt.

För inte så länge sedan hade ingen kunnat föreställa sig att konsumera musik digitalt. Att aldrig få bära hem sin nyinköpta skiva i en påse, bläddra nyfiket i konvolutet medan skivan snurrade igång i spelaren. För att inte tala om vinyltiden.

En del människor köper fortfarande vinyl, till och med jag ibland. Jag gillar omslagen som konstform, jag gillar samlandet. På min vägg hänger inte tavlor, där står 7" Smiths-singlar. men musiken lyssnar jag på via datorn. Men läsplattan har fortfarande inte snärjt mig, jag vänder gärna bokblad även om bärandet av bok hem i påse till stor del har ersatts av kartongpaket från Adlibris och Bokus.

Så min första tanke var att självklart måste boken också den vägen vandra, den digitala alltså. Men sen tänkte jag på skärmen. Vi blir mer och mer låsta vid skärmar, stora som små, och pappersboken ger oss en paus. Musiken tittar du ju inte på. Dessutom gör min vän Bjørn Elias Hesthamar en mycket viktig poäng när han tar upp miljöaspekten.
- Det kanske gör att vi kan konsumera mer social-media "offline". Läsa en blogg kronologiskt z-now utan att låta det gå ut över regnskogen.

Men ponera att människor ändå ger e-boken en chans, var gör vi då av pappersböckerna? Kanske blir de också prydnadsföremål, något vi har framme för att markera tycke och smak. Egentligen gör vi ju redan något liknande. Coffee table-böckerna är snygga och glansiga men vem har läst en sådan från pärm till pärm. De är dessutom ofta ganska intetsägande innehållsmässigt, läsningen är inte dess primära syfte.

Så som med så mycket annat kanske vi byter även denna ytlighet mot personlighet. Kanske blir 2010 året då Warhol-biografin, fotosamlingen av svenska slott och sammanfattningen över kinesisk porslinskonst får ge plats för Processen, Jane Eyre och Snabba cash, medan vi ligger i hängmattan med en, just det, skärm.

De sociala medierna står Haiti bi

2010-01-18T19:18:00.000+01:00

Jag gör en sökning på #Haiti på twitter kl 06:40, skummar sidan på 30 sekunder, får upp en notifiering: "26 more tweets since you strated searching". Jordbävningen i Haiti blir ytterligare ett bevis på hur viktigt sociala medier blivit för att snabbt kunna kommunicera ut viktiga händelser. Nyhetsprogrammen rapporterar om hur många de första berättelserna från Haiti kom via Facebook och Twitter, då bredbandsanslutningarna inte varit lika sårbara som till exempel mobilnätet.

Tidigare exempel på detta har varit presidentvalet i Iran, där människor gick runt regeringens blockering av mobiltelefoni och levererade information via Twitter. Man lyckades bland annat få Twitter-användare världen över att ändra sin tidszon till samma som Iran, för att förvirra regeringens kontrollanter som försökte stänga av de som twittrade från Teheran.

När människor på plats berättar om sin verklighet så har de förvisso inte journalistens (påstådda) objektivitet, men många personliga berättelser kan vägas mot varandra. Och varje historia berör på ett helt annat sätt än en klassisk nyhetsartikel. Dessutom är utrymmet, som ni vet, begränsat vilket gör att man alltid kommer raskt till sak. Hur skulle du beskriva det värsta du varit med om på 140 tecken?

Blogg är mer än Blondinbella

2010-01-18T19:16:00.000+01:00

Vad har bloggen egentligen för värde år 2010? När jag resonerade med mig själv så var svaret otvetydigt, att ha en framgångsrik och/eller inflytelserik blogg innebär en enorm makt i Sverige. Men mina argument sattes på prov i samtal med en kollega i samband med en stundande lansering av en blogg som vi förväntar oss mycket trafik till. Kollegan tyckte nämligen att det här med att starta blogg, det är väl ändå inte särskilt hett längre? Inte som för tre år sedan, enligt hans åsikt.

Det är förvisso just för cirka 3-4 år sedan som bloggen fick sitt genombrott som kommunikationskanal i Sverige. Då började gemene man känna sig bekväm med att öppet skriva sina tankar och åsikter på nätet, öppet och oskyddat. Tidigare fanns flera liknande funktioner på communities som krävde inloggning men nu skulle alltså orden ut i det fria. Sverige fick sina första bloggfenomen, bland annat den provocerande Alex Schulman, författaren Linda Skugge och Isabella "Blondinbella" Löwengrip.

Dessa kända namn, och den gemensamma nämnare de har i att deras attraktionskraft i mångt och mycket berodde på provokationer, ligger antagligen till grund för mångas uppfattning om vad en blogg är. Till detta ska läggas de senaste två årens stora trend, mode- och livsstilsbloggarna. "Bloggdrottning" blev ett vedertaget begrepp som sammanfattade unga, ofta stockholmsbaserade, tjejer som skrev om sitt liv och ofta dokumenterade vad de hade på sig, var kläderna var inhandlade och vad de kostade.

Det sistnämnda fenomenet ligger nog mest till last för till exempel mig själv som vill lyfta bloggen som ett extraordinärt bra sätt att komplettera sitt företags kommunikation. För blogg har blivit ett värdeladdat ord. Det associeras med ytlighet, kändisskap och pajkastning. Och då glömmer man bort hur bloggar idag är erkända källor till nyheter, och krediteras som sådana av klassiska medier. Framför allt vill jag påminna om att det är ett ypperligt sätt för den engagerade att dela med sig av kunskap om sitt ämne.

Och där kommer vi in på affärsnyttan. För när kunden ska göra sitt val så gäller det att framstå som den som är mest kunnig och engagerad i sitt gebit. Så varför inte dela med dig av just detta? Aftonbladets Jan Helin säger såhär, angående att tidningen arrangerar "Stora bloggpriset":
- Bloggandet har blivit en folkrörelse som ger enskilda människor ökad makt att påverka sin omvärld. Numera är bloggandet en av de viktigaste vägarna till inflytande och fördjupad demokrati.

Jag tror inte att någon argumenterar mot att en duktig skribent med god kunskap om sitt område ska ha en webbsida där denne kan förmedla sitt budskap. Så fäst dig inte vid ordet blogg, för den är bara ett verktyg. Innehållet är fortfarande det avgörande, och ett bra innehåll är riktigt hett även 2010.

Dina fans är en tillgång - behandla dem väl

2010-01-18T19:15:00.000+01:00

Vi känner nog alla den här typen. Kompisen som bara hör av sig när han eller hon vill ha något. Låna pengar, bilen eller en kopp socker. Den där kompisen ger aldrig någonting tillbaka, varken materiellt eller emotionellt, och den enda anledningen till att personen får vara kvar i din vänskapskrets är att det skulle ta mer energi att klippa bandet än att strunta i det. Var inte den där dåliga kompisen.

När du och ditt varumärke etablerar er i de sociala medierna så är det förhoppningsvis med ett syfte. Och troligtvis kommer det syftet att innehålla en önskan om att nå ut till fler personer, få en djupare kontakt och engagera dina kunder i att sprida ditt budskap vidare. Hur du väljer att gå till väga med detta är viktigt. Lika viktigt som hur du upprätthåller en vänskapsrelation.

Om du till exempel har en Facebook-sida för ditt företag så måste du kontinuerligt belöna dina fans för att de valt att visa upp att de står för ditt varumärke, rekommenderar det och är ambassadörer för det. Det kan vara väldigt frestade att enbart rekrytera anhängare och sedan njuta av den stora målgruppen som kan ta emot dina budskap. För rent teoretiskt skulle du kunna nöja dig med att skicka ut dina erbjudanden till dem. Ett klassiskt "kom och köp"-budskap. Men omvandla denna nätsituation till en butik i köpcentret. Du ber dina nöjda kunder ställa sig i butiksuniform med din logga på, och som tack får de ett erbjudande på dina produkter. Fast det är samma erbjudande som du har i butiken, som alla andra också kan ta del av. Det känns inte så troligt att du skulle genomföra det eller hur?

Så varför tror så många företag att det är okej att göra så på nätet? Antagligen för att de inte lärt sig ännu. Ett företag som hanterar, som i det här fallet sina fans på Facebook på det här sättet, kommer ganska raskt att bli av med sina fans.

De måste lära sig att ge. Hitta erbjudanden som är speciellt framtagna för de här ambassadörerna. Låta dem delta i tävlingar som bara just fansen har chans att vinna i. Och framför allt, släpp dem närmare in på livet. Ge inte bara det materiella, utan ge av er själva. Berätta om er vardag, er bransch, utmaningar ni står inför och framgångar ni skördat. Och säg tack. Gör som en riktig vän hade gjort.

Företagare, det är dags att börja snacka

2010-01-18T19:14:00.000+01:00

2010 är året så du som företagare ska ta klivet ut i sociala medier. Om du inte gjort det redan vill säga, för i så fall, bra jobbat! 2009 måste ses som de sociala mediernas stora genombrottsår på marknadsföringsfronten i Sverige. Fram till dess användes sociala nätverk, forum, bloggar och liknande till allra största delen av privatpersoner för kommunikation med andra privatpersoner. Men i år har fler företagare än någonsin fått höra om de nya mediekanalerna, där konsumentmakten regerar och där tvåvägskommunikation inte bara är uppskattat utan själva fundamentet varpå fenomenet vilar.

Många företags argument är att man vill vänta och se hur andra gör. det är förvisso förståeligt. I de allra flesta fall vill du ha bevis, svart på vitt att det en person säger till dig är sant. Att om du följer de givna råden så kommer det att få de effekter som önskas. Men ibland vinner du så mycket mer på att vara först. Jag har gjort ganska många analyser åt kunder och potentiella kunder. Då tittar jag närmare på företaget och dess bransch, för att se hur de bör hantera och hur de kan dra nytta av sociala medier, samt vad andra företag inom samma område har gjort. I 99% av fallen kan jag säga till kunden att om de gör något nu, så är de först i sin bransch.

Självklart är det ett stort steg att våga vara först, med i det här fallet så är efterfrågan på företagens närvaro på de sociala plattformarna redan så stor att det kommer vara väldigt stor risk att bli sist ut. Om man inte chansar. Och det är faktiskt inte ett hopp rätt ut i tomma intet. Det finns gedigna fall att studera, vi vet att företags aktivitet i sociala medier ökar försäljningen såväl som kundnöjdheten och det finns absolut ingen anledning att inte ta itu med det här så fort som möjligt i januari.

2010 briserar bomben. Såväl konsument- som företagskund är mottagliga för företagen som vill använda nätet för dialoger. Se till att få ett försprång, de som väntar för länge kommer ha ett mycket tungt jobb att springa ikapp de andra. Och visst vill du ha guldmedaljen?

Vad finns det egentligen för sociala medier?

2010-01-18T19:12:00.002+01:00

Frågan ställs till mig över ett bord där vi ska lyssna på en föreläsning om strategisk marknadsföring. Och jag pratar mer än gärna om min bransch i väntan på att föreläsaren ska ta till orda. Särskilt som frågan är väldigt relevant.

De sociala medierna förenklas ofta till "Facebook och Twitter", dels för att det är två varumärken som allmänheten kan relatera till på något plan, och också för att en korrekt beskrivning skulle ta så mycket längre tid att ge än vad den som frågade egentligen vill lyssna.

Sociala medier är alltså enormt mycket mer än "Facebook och Twitter". Det är alla platser där människor på något sätt förenas i en önskan om att dela någon typ av information. I bloggen möter skribenten läsarna. Läsarna kommer dit för att få information från en, i deras tycke, trovärdig källa. På communities samlas olika grupperingar kring ett gemensamt ämne för att diskutera och skapa nya kontakter. Där kan både intresset och målgruppen vara det som förenar. Forum lockar såväl engångsbesökare som lojala dagliga besökare. Vissa vill ha ett snabbt svar på en fråga, andra vill finna gemenskap kring ett intresse, och diskutera många olika frågor varje dag. Prisjämförelsesajter och kommentarsfunktioner i webbshoppar spelar en stor roll för dagens konsument, och räknas definitivt som ett socialt media. Att få veta andras åsikter om den produkt jag funderar på att köpa väger tungt i beslutsfasen. Och så fortsätter det. Vi har sajter för att dela videon och för att dela bilder, vi vill ha kommentarer på dem och skapa reaktioner.

Det alla dessa funktioner har gemensamt är att de stödjer interaktion och dialog. Alla samtal du för i verkligheten ska du också kunna föra på nätet. Men nätet ska ge dig en förlängd räckvidd. Det du säger kan påverka så många andra, på gott och ont. Men våga prova, och var inte rädd för det haussade begreppet sociala medier. Det är trots allt bara kanaler. Fokusera på innehållet och var dig själv! Precis som du agerar i verkligheten.

Dela med dig - men inte hela tiden

2010-01-18T19:12:00.001+01:00

I Sverige gäller Gowalla, i USA heter motsvarade tjänst Foursquare. Båda går ut på att med mobilen markera var du är, på biblioteket, favoritcaféet, hemma eller på kontoret, och skicka det som en uppdatering till dina sociala nätverk. Dessutom utlovar tjänsten förmåner från deltagande företag. Hänger du ofta på Waynes Coffee, och de är en samarbetspartner, ja då är chansen stor att du kan få ett riktat erbjudande som tack för att du delar med dig av din favorisering av deras varumärke.

Personligen tycker jag det här är jättekul. Jag håller koll på var mina vänner är då tjänsten kopplas till såväl Twitter som Facebook och det är en klockren win-win när jag frivilligt marknadsför något som jag gillar, och får något i utbyte för det.

Men alla resonerar inte likadant. En del uppfattar den här typen av uppdateringar som spam. Och det är inte svårt att förstå varför. På samma sätt som när en person uppdaterar sin Twitter eller Facebook lite för ofta så kommer den personens uppdateringar att uppta en oproportionerlig del av ens flöde. Och flöden har ju trots allt som syfte att ge en överblick, som då bryts. Det man alltid riskerar genom alltför frekventa uppdateringar är att personerna i ditt nätverk väljer att dölja dina uppdateringar, och därmed omintetgöra dina möjligheter att nå ut med dina uppdateringar till fullo.

Därför är det alltid viktigt att tänka på att uppdatera med relevant innehåll. Och det är ju inte det lättaste när man använder en tjänst som fungerar på ett visst sätt, och en del av funktionen är just uppdateringar i flöden. Så försök istället hålla ett lagom uppdateringsintervaall, även när du bara vill berätta var du är.

Hur kommer det sociala medielandskapet utvecklas under 2010?

2010-01-18T19:09:00.000+01:00

David Armano, välrenommerad inom digital marknadsföring, upplevelsedesign och den sociala webben, siar om sex möjliga trender.

1. Sociala medier börjar se mindre sociala ut

Grupper, listor och nichade communities gör att de sociala nätverken börjar kännas mer exklusiva. Anna får inte plats på någons nyskapade Twitter-konto och när bruset blir för högt i nätverket börjar användaren i större utsträckning dölja de som uppdaterar alldeles för ofta. Det kanske inte är mindre socialt, men vi lär oss att filtrera för att få ut kvalitet istället för kvantitet i våra nätverk.

2. Företag mannar upp

Det är ganska få företag som har säkrat resurser för att hantera sociala medier utöver något enstaka marknadsföringsinitiativ. Det finns dock amerikanska exempel på företag som satt hundratals personer att ge kundservice via Twitter. Det hanteras via ett anpassat system som håller reda på vilka som deltar i konversationerna. Det är en antydan om vad som kommer hända under 2010, företagen börjar se över vilka pengar som kan sparas på en mer effektiv kundservice via inflytelserik social teknik.

3. Sociala affärer som lek - fast på allvar

Det kommer nätverk som fokuserar på att göra användandet lokalt och mobilt. Samtidigt har det en spelliknande del som taggar den tävlingsinriktade användaren. Du stimuleras till och belönas för ökat deltagande, och får notifieringar som påminner dig om att dina vänner just i denna stund är nära att stjäla din eftertraktade ledarposition. När företag uppmanar till aktivitet inom deras interna eller externa nätverk kan de även lägga in en morot för att skapa lite mer tävlingsanda.

4. Ditt företag sätter riktlinjer för sociala medier

Om företaget du jobbar för inte redan har riktlinjer för sociala medier, med specifika regler för hur olika kanaler ska hanteras, så kommer det antagligen skaffa det nästa år. Den kommer innehålla allt från hur du ska bete dig som anställd till vad som anses vara konkurrens, du kommer se en officiell sammanställning över hur företaget betraktar sociala medier och ditt deltagande i det.

5. Mobilen blir en livlina för sociala medier

När uppåt 70% av företag i USA förbjuder sociala medier på arbetsplatsen medan försäljningen av smartphones ökar, så är det mycket troligt att anställda kommer försörja sitt behov av sociala medier via mobilen. Det som förr var rökpauser kan mycket väl bli social media-rast, så länge det ges tydligt tecket och IT-avdelningen inte övervakar det. Ett resultat av det kan bli fler och bättre mobila versioner av våra mest beroendeframkallande nätverk.

6. Dela med sig betyder inte längre att maila

Att enkelt kunna dela artiklar till Facebook eller Twitter blir en allt vanligare funktion på sajter. Det kommer att bli mer och mer välanvänt och så småningom ersätta e-postlistor. Och innehållsleverantörerna kommer med glädje hjälpa till med att skapa den typ av distribution som användarna efterfrågar.

Döden för marknadsföring i sociala medier

2010-01-18T19:08:00.000+01:00

När vi då talar om den hypotetiska “döden för marknadsföring i sociala medier” så menas alltså när den typen av marknadsföring slutar vara en effektiv metod. De flesta som jobbar med sociala medier är ganska eniga om att marknadsföringen via de sociala nätverken ännu bara är i startgroparna. Så den här artikeln ska på inget sätt ses som en indikation på att fenomenet redan närmar sig döden.

Men den tar upp några punkter som det är värt att hålla ögonen på, för som med alla trender så förändras de med tiden. Och det kan bero på nya förutsättningar, begränsningar och till och med förändringar i användarens beteende. Samir Balwani tar upp detta i ett intressant blogginlägg, och nämner områdena nedan som det såväl marknadsförare som deras kunder ska vara uppmärksamma på, faktorer som skulle kunna leda till att marknadsföringen i sociala medier dör i förtid.

Dödsorsak 1: Villkoren
De fruktade villkoren kan mycket väl vara det som sätter spiken i kistan. Många sociala nätverk har insett vilken makt de besitter genom att förena företagens kunder. Flera tycker att de kan använda sina villkor på riktigt otrevliga sätt för att få företagen att betala för åtkomst till användarna. Och visst, det finns en poäng i det, men det måste vara inom vissa ramar. Företagen bör kunna gå med på att betala en mindre summa varje månad för att delta, men att sätta krav på annonsering och liknande skulle istället kunna leda till att företaget väljer att inte delta alls.

Dödsorsak 2: Spam
Marknadsföring i sociala medier handlar framförallt om förtroende. För att marknadsföringen ska ge effekter så måste mottagaren ha förtroende, inte bara för varumärket utan även för sociala medier i helhet. Om en användare regelbundet får tampas med spam så tappar de förtroende för plattformen och blir därmed även mindre benägna att lita på ett företag som närvarar där.

Dödsorsak 3: Varumärken
Det sorgligaste vore förstås om det är företagen som utplånar sina egna möjligheter. Som läget är nu är det bara ett fåtal företag som närvarar på den sociala webben och interagerar med sina kunder. Vad händer när alla hakar på vågen och vill vara med? Många företag kommer lockas att trycka ut de sedvanliga reklambudskapen istället för att engagera sig i att skapa kvalitetsinnehåll, vilket skrämmer bort användarna.

Dödsorsak 4: Förtroendeförändring
Sist men inte minst så kan det ju faktiskt hända att folk helt enkelt ändrar sig. Det kan komma en dag då användarna bestämmer sig för att de hatar affärer via Twitter och går över till en annan sajt där de bara interagerar som privatpersoner. Att kunderna får smak för något annat är alltid en variabel som kan förändra marknadsföringsmetoderna. Det är viktigt att företagen erkänner detta, eftersom det är en fördel att vara förberedd på förändringar. På samma sätt som företagen måste vara smidiga i att följa med trenden som går från traditionell marknadsföring mot marknadsföring i sociala medier, så ska man även ha fingret på pulsen för att se åt vilket håll det kan svänga härnäst.

Ta dig tid, och använd den effektivt

2010-01-18T19:05:00.000+01:00

Ett av de vanligaste argumenten jag möter när jag diskuterar sociala medier med någon som hittills valt att inte engagera sig i någon typ av community, forum eller liknande, är att ”jag har inte tid”. Och jag förstår den känslan till fullo. Jag menar, vem har tid? När vardagslivet redan
är uppbokat med arbete, familj, vänner och hobbys, hur ska det då kunna kännas motiverat att logga in på Facebook och hantera dagens skörd av inbjudningar till spel, upplysningar om evenemang och inte minst statusuppdateringar?

Jo, genom att ha ett klart och tydligt syfte med din närvaro, att ta dig tid och använda den tiden effektivt. Det här låter kanske väldigt affärsmässigt och uppstyltat men sociala medier handlar i mångt och mycket om att väva in ditt personliga uttryck i ditt affärsmässiga syfte. En mycket klok man vid namn Perry Belcher har ett utmärkt sätt att angripa tidsargumentet. Med sin 30-minutersregel menar han att de allra flesta kan hantera sina sociala medier. 30 minuter är något som du kan avvara varje dag, särskilt om du delar upp det på 3 tillfällen under dagen. Vid dessa tre tillfällen hinner du uppdatera din status på dina utvalda nätverk, och delta i någon eller några konversationer. Och mer än så ska du inte behöva göra. För dina sociala medier är dina förlängda umgängeskretsar. Du har säkert en stor bekantskapskrets, men hur många av dem pratar du med på daglig basis. Kanske en, två eller tre? De andra finns där för speciella tillfällen. Och det fungerar på samma sätt på webben. Du behöver inte prata med alla hela tiden. Tade konversationer som faktiskt är givande.

Syftet med närvaron i sociala medier är naturligtvis uppdelat i ett givande och ett tagande. Som företagare får du, som jag tidigare skrivit om, en mer personlig relation till både kunder och kollegor. Samtidigt ger du nämnda grupper en mer personlig bild av dig och ditt företag. Det i sig kan vara syfte nog, men det utvecklar jag i kommande inlägg.

Ger du dina kunder det de vill ha, eller det du vill ge dem?

2010-01-18T19:04:00.000+01:00

Att använda sig av sociala medier i sin marknadsföring handlar inte om att sälja. Det handlar om att bygga upp en relation och ett förtroende, som förhoppningsvis i ett senare led gör att din motpart känner sig trygg med att vända sig till dig när han eller hon letar efter din typ av vara eller tjänst.
Många utgår i sin strategi ifrån vad de själva vill få ut av sin närvaro i sociala medier. Oftast handlar det om ökat sälj, ökat engagemang från kunden och om inte annat, mer trafik till hemsidan.

Vi vänder på det. Som kund hos ett företag går jag sällan och längtar efter att få handla mer av dem, inte heller upptar det min tid att fundera på hur jag kan engagera mig mer i vad de gör, och hemsidan, den har jag ju redan besökt ett flertal gånger. Okej, see where I’m going? Säljaren och köparen är alltså inne på helt olika spår. Eller rättare sagt, de är inne på samma spår, det är bara det att tågen går åt varsitt håll. För som kund så skulle jag verkligen uppskatta om ett företag visade intresse för mig. Och då menar jag inte jag och resten av mitt postnummerområde som fick samma flyer med “ett unikt erbjudande”, utan jag Szofia Jakobsson. Lyssna på mig, engagera er i mig, visa att ni helt ärligt enbart är där för att vara en del av diskussionen, då kommer jag få ett större förtroende för er.

Det är ett fåtal som lyckas med detta. Anledningen stavas naturligtvis pengar. Ju mindre företag, desto lättare kan du påbörja ett engagemang i sociala medier. Du investerar antagligen bara din egen tid, och därmed dina egna pengar. Och behöver du bara ta beslut som påverkar dig själv så är ju processen mycket enklare. Jag skulle alltså säga att småföretagaren har allt att vinna på att ha en strategi för sin närvaro på communities, forum eller bloggar.

I större organisationer är det svårare. Där måste du nämligen motivera varför en del av din arbetstid, för vilken du får en lön, ska läggas på sociala medier. En traditionell motivering för att göra marknadsföring har naturligtvis varit statistik på vilka pengar den kommer att generera. Då relationsbaserad marknadsföring fortfarande är väldigt svårt att mäta är det risk för att framstå som flummig. Och då gäller det att kunna tala för sin sak. Då gäller det att vända på det där tåget som hade slutdestination ROI City och få det att gå åt samma håll som kunderna vill. Kan du få ditt företag att se de långsiktiga fördelarna med att ha ett varumärke vars namn klingar positivt i kundernas öron, då kommer även ROI uppenbara sig vid horisonten.

Vad får man förbjuda, var går gränsen?

2010-01-18T19:03:00.000+01:00

Får, kan, bör eller vill arbetsgivare hindra sina anställda att använda sociala medier? Ja, om du frågar sportvärlden. I alla fall verkar det så när man ser till två nyligen uppmärksammade fall av digitala munkavlar.
Hockeyspelaren Jan Huokko presenterades som ny bloggare på en nyhetssajt och talade ut om trakasserierna efter att hans privata sexfilmer spridits över nätet. Då klev hans arbetsgivare, Leksands IF in och sa stopp. Om man ska vara noga så sa presschefen faktiskt ”Vi ska spela hockey, inte hålla på och blogga.”

I måndags offentliggjorde även amerikanska National Football League (NFL) att man vill begränsa användandet av sociala medier under säsongen. Spelare, tränare, talespersoner, personal och till och med media kommer inte tillåtas uppdatera sin status på Facebook, blogga eller twittra från 90 minuter innan matchstart tills de efter matchen följande intervjuerna är klara.

Jag har inga problem med att förstå deras intentioner. Och visst ska det vara en självklarhet att när man ska spela en match så fokuserar man på det, inte Twitter. Spelarna ska inte ladda upp bilder från omklädningsrummet, lika lite som jag offentliggör utgången av min diskussion på jobbmötet via Facebook, medan det fortfarande pågår.

Men frågan är var vi drar gränsen mellan, i det här fallet, Jan Houkko hockeyspelaren och Jan Houkko privatpersonen? I både Sverige och USA åtnjuter vi såväl yttrande- som tryckfrihet, varav det senare även bör inkludera friheten att uttrycka sig på internet. Om man här väljer att specificera förbudet i hans kontrakt, hur skiljer de då på blogg och andra sociala medier? Får Houkko ha en hemsida och vad får han i så fall skriva där?

Trots att internet inte längre kan ses som något nytt, så är väl gemene mans intresse för att berätta om sitt liv via webben fortfarande det. Och som vanligt med nya fenomen så uppstår juridiska gråzoner och situationer som lämnar mycket öppet för tolkning.

Om NFL vill belägga medias representanter med munkavle så undrar jag hur de planerar att kontrollera att det efterlevs. Bara att hålla koll på sina egna anställda lär kräva en hel del. Eller handlar det bara om att inte bli upptäckt? Eller se till att inte skriva om det arbetsgivaren anser vara känslig information. Återigen, gråzon.

Vad tycker du?

Att vara på Facebook är också att jobba

2010-01-18T19:00:00.000+01:00

Jag uppdaterar min status och berättar att jag har mycket att göra nu. Genast får jag ett antal kommentarer som går ut på att jag borde logga ut från Facebook. Vist, om det var så att jag faktiskt sysselsatte mig med att spela Farmville eller besvara tio frågor för att få veta vilken hollywoodstjärna som skulle spela mig i filmen om mitt liv, då skulle jag hålla med. Logga ut, och gör något mer produktivt. Men i alla andra fall måste jag verkligen vidhålla att Facebook är jobb.

För det spelar egentligen ingen roll om du återknyter bekantskapen med studentkamrater eller diskuterar helgen golfframgångar med kollegan i korridoren intill, allt nätverkande kan vara dig till gagn. Om inte nu så kanske om en vecka, tre månader, eller fem år. Jag har nätverkat sen jag var i sextonårsåldern. Mycket av det har börjat betala tillbaka sig nu, 10 år senare.

En intressant detalj i detta är att det är mycket ungdomar som ifrågasätter facebookande på arbetstid. Man kan tycka att ungdomar borde vara mer öppensinnade och mottagliga för nya typer av arbetsprocesser, men kanske är det så att deras föräldrars generation har lärt upp dem i hur det går till när man ”arbetar”. Att ”arbete” är något som sköts avskilt från social samvaro, och att det i sin tur gör att den sociala samvaron ska ske helt i avsaknad av jobbprat. När du tänker efter så vet du förstås att det inte alls är så det fungerar. Arbete har alltid varit tätt sammanknutet med social interaktion, skillnaden är bara att de samtal som tidigare fördes vid kaffeautomaten nu istället sker på en skärm nära dig. Eller för all del via en mobiltelefon.

Och det är istället de lite äldre, som har hunnit inse värdet av ett bra nätverk, som inte alls i samma utsträckning reagerar över att jag uppdaterar Facebook när jag har mycket att göra. Utan i stället ger tips om hur jag effektivast löser mina uppgifter, eller kanske rentav hjälper mig att delegera något. För självklart har jag väldigt många företags- och branschkollegor i mitt nätverk. Och sociala medier handlar om att dela med sig. Den som bjuder får oftast minst lika mycket tillbaka.

Så go on, unna dig, ta de där trettio sekunderna och skicka en tweet så folk får veta läget. De som tycker att du gör fel är de som kommer att ha mest omställningsarbete framför sig. Att jobba är nämligen inte vad det brukade vara.

Marknadsför dig själv i första hand…

2010-01-18T18:56:00.000+01:00

…och de sociala medierna i andra. Vakade du också vid datorn när Facebook släppte sin username-funktion, för att du skulle kunna få facebook.com/dittföretagsnamn? Bra gjort, men det kan göras bättre. För när du tittar närmare på den url:en, vilket varumärke kommer först? Jo Facebook, förstås, vilket tar fokus från det du vill att människor ska fästa ögonen på. Så gå ett steg till, och skaffa adresser under din egen domän som leder till dina profiler på sociala communities. Till exempel som jag gjort med followmemarketing.se/facebook och followmemarketing.com/twitter . Mitt varumärke först, sedan deras.

Ska vi diskutera att vi diskuterar?

2010-01-18T18:45:00.000+01:00

Modellen Adina Fohlin upprör i reklamen för Apolivas produkter. Filmen diskuteras intensivt på YouTube och har fått både hat- och stödgrupper på Facebook. Ett vanligt fenomen och en av grundfunktionerna för sociala medier, människor samlas runt ett ämne och uttrycker sin åsikt.

Men tydligen är det fortfarande något främmande för etablerade media, i det här fallet GöteborgsPosten, som väljer att skriva en artikel om saken. Man har förvisso kompletterat med kommentarer från reklambyrån bakom filmen, men vinklingen på artikeln är debatten och vart den förts.

För GP har det alltså ett nyhetsvärde att en reklamfilm upprör och berör så till den milda grad att det diskuteras i sociala medier. Jag tror att många med mig ställer sig frågan var skulle det annars diskuteras? Webbtidningarna gör sitt bästa för att publicera uppseendeväckande historier om 12-barnsmammor och mögelklumpar i juicepaket, men inget av detta är egentligen intressant förrän kommentarerna börjar strömma in. När de inloggade besökarna interagerar med varandra, kring ett ämne.

Webbtidningarna får väl ses som det nyaste av gammelmedierna, och det är de som har möjligheten att till att integreras med de nya. Men de är fortfarande fast i en tveksamhet. Istället för att bli ett självklart socialt media, så blir man det lite grann samtidigt som man uppenbarligen känner en plikt att objektivt rapportera om händelser i andra sociala medier. Webbtidningarna måste bestämma sig, there's no money in the middle.